【摘 要】
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企业如何巩固客户的关系是非常重要和急需的。但目前国内企业还没有对 CRM有透彻的认识,实施 CRM 管理模式并不等于实施 CRM 软件。
How companies consolidate customer re
【机 构】
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安达信(上海)企业咨询有限公司 合伙人
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企业如何巩固客户的关系是非常重要和急需的。但目前国内企业还没有对 CRM有透彻的认识,实施 CRM 管理模式并不等于实施 CRM 软件。
How companies consolidate customer relationships is very important and much needed. However, at present, domestic enterprises have not yet thoroughly understood CRM. Implementing CRM management mode does not mean implementing CRM software.
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