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将零售企业划分为实体零售企业、网络零售企业和多渠道零售企业,并选择42家上市零售企业2013-2017年的经营数据,利用Malmquist指数对42家上市零售企业全要素生产率进行了测算,利用DEA方法对42家上市零售企业动态效率进行了评价。研究表明,多渠道零售企业全要素生产率明显高于实体零售企业和网络零售企业,提高全要素生产率是"互联网+"背景下实体零售与网络零售融合发展的最直接的动力机制;技术进步是制约零售企业全要素生产率提高的瓶颈,要提高零售企业的全要素生产率关键在于技术进步;在规模效率上多渠道零