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如何建立一个卓越非凡且长盛不衰的企业？通过对国际先进电力企业的研究，笔者发现企业要实现基业长青，应从文化着手，将社会责任成功植入企业文化体系，形成以可持续发展为核心的责任理念，制定基于责任价值观的规章制度，与经营管理行为和员工日常工作相融合，凝结在企业产品和服务之中，使责任文化成为企业文化建设的基点和核心。
企业责任文化是一种兼顾各利益相关方、追求可持续发展的文化。它有利于提高企业的责任竞争力，指导企业运用自身的专业优势解决社会、环境和员工等方面的问题;有利于全面提升企业管理水平，在管理目标、管理方法和管理结果等方面赋予新的方法和工具;有利于创造优越的企业发展环境，提升企业责任品牌影响力，提升企业可持续发展能力。根据国际先进电力企业的成功经验，笔者建议从在精神、制度、行为、物质4个层面打造一整套企业责任文化体系。
以责任精神文化为核心
责任精神文化是企业责任文化的核心和灵魂，时刻影响着企业的运营、成长和发展。国际先进电力企业致力于塑造良好的精神面貌，将责任巧妙融入企业价值观，在企业独特、鲜明的经营思想中融合责任和竞争力兼顾的信念和追求，力求实现综合价值最大化。
一个构思良好、责任鲜明的企业价值观包括两个方面——信念和使命。香港中华电力奉行以人为本、爱护环境、守法循章、关心社群、重视表现、重视创意和知识的企业价值观，并将其视为一种宣言，传达其坚持正道、以待人之道为首的责任理念。日本关西电力集团将企业社会责任作为公司坚定奉行的价值观，要求每位员工都站在客户和其他利益相关方的角度思考问题，以使命感、体谅他人及以人为本的思想约束自己的行为，以共同思考、共创未来的理念真诚对待、服务客户。
事实证明，一套责任鲜明的经营理念可以在企业中发挥极大的效能。韩国电力公司的经营思想是，倡导电力文化在丰富多彩的社会生活中起主导作用。为此，该公司通过开发绿色智能技术获得世界一流竞争力，并且让地球变得更清洁;通过开拓海外市场促进全球产业、经济和社会的发展，成为全球一流的绿色智能能源倡导者。
以责任制度文化为导向
责任制度文化是企业责任文化的骨架，是责任精神理念在管理制度上的映射。国际先进电力企业能在复杂多变、竞争激烈的环境中处于良好运转状态，很大程度要归功于责任制度文化建设。规章制度不仅是一种约束，更是一种引导企业和员工认识责任、自愿履行责任的指南。
法国电力集团在制度建设方面深度融合社会责任理念。一方面，该集团在原有制度中融入社会责任，充分考虑利益相关方的要求。集团董事会及所属的专业委员会的成员趋向多样化，包括政府、股东、员工代表以及外部利益相关方;成立独立的职业规范委员会和以外部专业人士为主的可持续发展研究小组，帮助法国电力集团推进可持续发展战略，并将其融入日常业务运作中。另一方面，该集团建立新的社会责任制度，包括建立利益相关方对话和参与机制，发布《可持续发展21世纪行动指南》，推出《法电集团企业社会责任协议》。
以责任行为文化为基石
责任行为文化是责任文化落地的关键，无论是责任精神文化、责任制度文化，还是责任物质文化，都需要通过责任行为文化来体现。
责任行为文化使决策管理者更具有长远眼光。大多数国际先进电力企业具有业务面广、业务流程长等特点，涉及的利益相关方更多元，需要考虑的问题也更复杂。建设社会责任行为文化，使决策者、管理层在实际操作中不再局限于自己的一亩三分地，而是站在更具战略的高度看待问题，做出的决策、制定的规章制度往往能聚焦多个利益相关方诉求的焦点，实现多方共赢。
责任行为文化使生产运营创造更多价值。电力企业的生产运营与制造业不同，责任行为文化的融合并不会直接使发、输、配、送四大环节产生更高的经济价值，但却可以使其综合价值得到体现、升华。韩国电力公司以打造生态友好型电力供应链为经营目标，在输电阶段，鼓励发电企业建立一体化环境管理体系，建设与社区和谐共处的发电设施，提高能效;在输电阶段，确保选址过程客观透明，强化生态友好型设施的建设，降低线损;在售电阶段，更加合理地管理电力供应和需求，提高电力使用效率。
责任行为文化使员工更有成就感和归属感。一切企业文化的落地，最终是依靠员工的实践来实现。责任行为文化不仅关注员工对企业的经济需求、生活需求等，更从员工所思、所想出发，关注员工的情感需求和个人价值实现需求。建设责任行为文化有利于促进员工热爱本职岗位，增强工作活力，积极建言献策，主动承担推动企业可持续发展的重任。
以责任物质文化为载体
责任物质文化是责任精神文化的物化，是以看得见、摸得着、体会得到的物质形态来反映企业的责任精神面貌。作为一种外在形式，责任物质文化建设有助于通过产品、服务、工作环境，为员工、客户、社区等利益相关方传递企业负责的态度和可持续发展的理念。
电作为产品摸不着、看不见，需要通过其他载体得以呈现。因此，电力企业往往通过对内创造人性化的工作环境，为员工提供多元、健康、安全的工作场所，对外提供一系列附件服务，如节能服务、用电安全培训等延伸服务，来体现其责任物质文化。此外，国际先进电力企业关注社区和谐成长，注重对社区的投资、服务，以获得更持久的发展动力。
总之，随着经济全球化进程的不断加速，企业核心竞争力正在由质量竞争力和环境竞争力向以责任竞争力为核心要素转变。国内电力企业应当主动借鉴国际先进电力企业的经验，构建一整套以责任精神文化为核心、责任制度文化为导向、责任行为文化为基石、责任物质文化为载体的社会责任文化体系，推动企业将责任文化逐渐内生为可持续发展的引擎，驱动企业在新一轮社会变革中适应变革、引领变革。（作者单位：广东电网有限责任公司佛山供电局）
编辑|王秋蓉 qiurong.wang@wtoguide.net
企业责任文化是一种兼顾各利益相关方、追求可持续发展的文化。它有利于提高企业的责任竞争力，指导企业运用自身的专业优势解决社会、环境和员工等方面的问题;有利于全面提升企业管理水平，在管理目标、管理方法和管理结果等方面赋予新的方法和工具;有利于创造优越的企业发展环境，提升企业责任品牌影响力，提升企业可持续发展能力。根据国际先进电力企业的成功经验，笔者建议从在精神、制度、行为、物质4个层面打造一整套企业责任文化体系。
以责任精神文化为核心
责任精神文化是企业责任文化的核心和灵魂，时刻影响着企业的运营、成长和发展。国际先进电力企业致力于塑造良好的精神面貌，将责任巧妙融入企业价值观，在企业独特、鲜明的经营思想中融合责任和竞争力兼顾的信念和追求，力求实现综合价值最大化。
一个构思良好、责任鲜明的企业价值观包括两个方面——信念和使命。香港中华电力奉行以人为本、爱护环境、守法循章、关心社群、重视表现、重视创意和知识的企业价值观，并将其视为一种宣言，传达其坚持正道、以待人之道为首的责任理念。日本关西电力集团将企业社会责任作为公司坚定奉行的价值观，要求每位员工都站在客户和其他利益相关方的角度思考问题，以使命感、体谅他人及以人为本的思想约束自己的行为，以共同思考、共创未来的理念真诚对待、服务客户。
事实证明，一套责任鲜明的经营理念可以在企业中发挥极大的效能。韩国电力公司的经营思想是，倡导电力文化在丰富多彩的社会生活中起主导作用。为此，该公司通过开发绿色智能技术获得世界一流竞争力，并且让地球变得更清洁;通过开拓海外市场促进全球产业、经济和社会的发展，成为全球一流的绿色智能能源倡导者。
以责任制度文化为导向
责任制度文化是企业责任文化的骨架，是责任精神理念在管理制度上的映射。国际先进电力企业能在复杂多变、竞争激烈的环境中处于良好运转状态，很大程度要归功于责任制度文化建设。规章制度不仅是一种约束，更是一种引导企业和员工认识责任、自愿履行责任的指南。
法国电力集团在制度建设方面深度融合社会责任理念。一方面，该集团在原有制度中融入社会责任，充分考虑利益相关方的要求。集团董事会及所属的专业委员会的成员趋向多样化，包括政府、股东、员工代表以及外部利益相关方;成立独立的职业规范委员会和以外部专业人士为主的可持续发展研究小组，帮助法国电力集团推进可持续发展战略，并将其融入日常业务运作中。另一方面，该集团建立新的社会责任制度，包括建立利益相关方对话和参与机制，发布《可持续发展21世纪行动指南》，推出《法电集团企业社会责任协议》。
以责任行为文化为基石
责任行为文化是责任文化落地的关键，无论是责任精神文化、责任制度文化，还是责任物质文化，都需要通过责任行为文化来体现。
责任行为文化使决策管理者更具有长远眼光。大多数国际先进电力企业具有业务面广、业务流程长等特点，涉及的利益相关方更多元，需要考虑的问题也更复杂。建设社会责任行为文化，使决策者、管理层在实际操作中不再局限于自己的一亩三分地，而是站在更具战略的高度看待问题，做出的决策、制定的规章制度往往能聚焦多个利益相关方诉求的焦点，实现多方共赢。
责任行为文化使生产运营创造更多价值。电力企业的生产运营与制造业不同，责任行为文化的融合并不会直接使发、输、配、送四大环节产生更高的经济价值，但却可以使其综合价值得到体现、升华。韩国电力公司以打造生态友好型电力供应链为经营目标，在输电阶段，鼓励发电企业建立一体化环境管理体系，建设与社区和谐共处的发电设施，提高能效;在输电阶段，确保选址过程客观透明，强化生态友好型设施的建设，降低线损;在售电阶段，更加合理地管理电力供应和需求，提高电力使用效率。
责任行为文化使员工更有成就感和归属感。一切企业文化的落地，最终是依靠员工的实践来实现。责任行为文化不仅关注员工对企业的经济需求、生活需求等，更从员工所思、所想出发，关注员工的情感需求和个人价值实现需求。建设责任行为文化有利于促进员工热爱本职岗位，增强工作活力，积极建言献策，主动承担推动企业可持续发展的重任。
以责任物质文化为载体
责任物质文化是责任精神文化的物化，是以看得见、摸得着、体会得到的物质形态来反映企业的责任精神面貌。作为一种外在形式，责任物质文化建设有助于通过产品、服务、工作环境，为员工、客户、社区等利益相关方传递企业负责的态度和可持续发展的理念。
电作为产品摸不着、看不见，需要通过其他载体得以呈现。因此，电力企业往往通过对内创造人性化的工作环境，为员工提供多元、健康、安全的工作场所，对外提供一系列附件服务，如节能服务、用电安全培训等延伸服务，来体现其责任物质文化。此外，国际先进电力企业关注社区和谐成长，注重对社区的投资、服务，以获得更持久的发展动力。
总之，随着经济全球化进程的不断加速，企业核心竞争力正在由质量竞争力和环境竞争力向以责任竞争力为核心要素转变。国内电力企业应当主动借鉴国际先进电力企业的经验，构建一整套以责任精神文化为核心、责任制度文化为导向、责任行为文化为基石、责任物质文化为载体的社会责任文化体系，推动企业将责任文化逐渐内生为可持续发展的引擎，驱动企业在新一轮社会变革中适应变革、引领变革。（作者单位：广东电网有限责任公司佛山供电局）
编辑|王秋蓉 qiurong.wang@wtoguide.net