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“2013年，我们接待投资者来访90场329人次，加上路演、参加投资者会议，全年跟投资者见面的活动共办了220场，涉及708人次。全年处理接听投资者电邮、电话、来函超过1000次。”中国铁建董秘余兴喜谈起投资者关系管理，如数家珍。而数字的背后，沉淀的是更多的耐心和责任。
余兴喜说，曾有一位身体残疾的个人投资者，除了拿出家里的全部积蓄外，还借了钱买入中国铁建股票。不仅如此，他还说服岳母等亲戚将全部积蓄投入，哪知天有不测，遇上大盘不好，股价下跌较多。这位投资者心灰意冷，带着刀子坐了几天火车来到公司想探个究竟。“我们热情地接待了他，介绍了他关心的公司情况，并和他一起分析了股价下跌的原因。我们也善意地指出，在股票投资上这么操作是不适当的。”
经过倾心交谈，这位个人投资者情绪逐渐稳定下来，当场表示这一趟没白来。公司随后派人将他送到火车站，并表示，今后有什么问题可以随时打电话来问。“在去火车站的路上，他才吐露，如果公司真的不行了，股价上升无望，他就不打算回家了。这件事，让我们深深感受到肩上的责任和压力。”余兴喜说。
据了解，为了让投资者和社会公众更多地了解公司，中国铁建在法定的信息披露之外，还增加了一些自愿性的披露，例如投资者比较关注的订单情况和投资项目情况。此间，余兴喜要求，确保在信息披露上不出现不符合“真实、准确、完整、及时、公平”原则的任何疏漏，“零纰漏”是信息披露工作的基本目标。
2013年，中国铁建在上交所披露定期报告、临时公告等文件79个，在香港联交所披露中文文件93个、英文文件53个，没出现过一次被监管机构要求更正、补充等“打补丁”的情况，更没有被采取监管措施、调查或纪律行动的情况。对此，余兴喜直言，对所有可能涉及信息披露的事项，一定要严格按规则办事。对可能需要披露的事项拿不准时，及时与交易所沟通，取得交易所的指导和帮助。还有最重要的一点，信息披露必须站在投资者的角度，就是投资者想知道的重要信息都应在你的披露中有完整、准确的描述，在披露中都能找到答案。
“时常会有人对我说，某某公司对同类信息没有披露，某某公司只作了很简单的披露。我说别的公司如何做只能作为参考，不能作为依据，只有规则才能作为依据。一方面，别的公司有什么特殊情况我们不了解；另一方面，每年有很多家公司的信息披露出错，如果不加甄别地简单照搬别的公司做法，就可能在重复别人的错误。”他坦言，自己喜欢亲自上手，这已经形成了习惯。比如对年报，自己每次审查修改都在十遍左右。
除了工作外，生活中的余兴喜既为人子、为人夫，也为人父。他说，在尽责任与义务中，自己也从中获得快乐和享受。平日的他喜欢读书、旅游、摄影，也做一些运动。他觉得，自己永远都有想做而没时间做的事情，从来不会感到无事可做，不会感到寂寞无聊。“工作和生活都是美好的，我很享受我的工作，也很享受我的生活。”
余兴喜说，曾有一位身体残疾的个人投资者，除了拿出家里的全部积蓄外，还借了钱买入中国铁建股票。不仅如此，他还说服岳母等亲戚将全部积蓄投入，哪知天有不测，遇上大盘不好，股价下跌较多。这位投资者心灰意冷，带着刀子坐了几天火车来到公司想探个究竟。“我们热情地接待了他，介绍了他关心的公司情况，并和他一起分析了股价下跌的原因。我们也善意地指出，在股票投资上这么操作是不适当的。”
经过倾心交谈，这位个人投资者情绪逐渐稳定下来，当场表示这一趟没白来。公司随后派人将他送到火车站，并表示，今后有什么问题可以随时打电话来问。“在去火车站的路上，他才吐露，如果公司真的不行了，股价上升无望，他就不打算回家了。这件事，让我们深深感受到肩上的责任和压力。”余兴喜说。
据了解，为了让投资者和社会公众更多地了解公司，中国铁建在法定的信息披露之外，还增加了一些自愿性的披露，例如投资者比较关注的订单情况和投资项目情况。此间，余兴喜要求，确保在信息披露上不出现不符合“真实、准确、完整、及时、公平”原则的任何疏漏，“零纰漏”是信息披露工作的基本目标。
2013年，中国铁建在上交所披露定期报告、临时公告等文件79个，在香港联交所披露中文文件93个、英文文件53个，没出现过一次被监管机构要求更正、补充等“打补丁”的情况，更没有被采取监管措施、调查或纪律行动的情况。对此，余兴喜直言，对所有可能涉及信息披露的事项，一定要严格按规则办事。对可能需要披露的事项拿不准时，及时与交易所沟通，取得交易所的指导和帮助。还有最重要的一点，信息披露必须站在投资者的角度，就是投资者想知道的重要信息都应在你的披露中有完整、准确的描述，在披露中都能找到答案。
“时常会有人对我说，某某公司对同类信息没有披露，某某公司只作了很简单的披露。我说别的公司如何做只能作为参考，不能作为依据，只有规则才能作为依据。一方面，别的公司有什么特殊情况我们不了解；另一方面，每年有很多家公司的信息披露出错，如果不加甄别地简单照搬别的公司做法，就可能在重复别人的错误。”他坦言，自己喜欢亲自上手，这已经形成了习惯。比如对年报，自己每次审查修改都在十遍左右。
除了工作外，生活中的余兴喜既为人子、为人夫，也为人父。他说，在尽责任与义务中，自己也从中获得快乐和享受。平日的他喜欢读书、旅游、摄影，也做一些运动。他觉得，自己永远都有想做而没时间做的事情，从来不会感到无事可做，不会感到寂寞无聊。“工作和生活都是美好的，我很享受我的工作，也很享受我的生活。”