【摘 要】
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本文介绍了客户关系管理理论(CRM)的相关知识,根据图书馆的相关服务,针对图书馆的具体情况,结合客户关系管理理论内容,分析了将其引进到高职院校图书管理中的可行性和意义,并
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本文介绍了客户关系管理理论(CRM)的相关知识,根据图书馆的相关服务,针对图书馆的具体情况,结合客户关系管理理论内容,分析了将其引进到高职院校图书管理中的可行性和意义,并给出了具体实施方案。
This article introduces the customer relationship management theory (CRM) knowledge, according to the library services, for the specific circumstances of the library, combined with the theory of customer relationship management, analysis of its introduction into the library management of vocational colleges is feasible Sex and significance, and gives the specific implementation plan.
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