【摘 要】
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【目的/意义】从在线负面评论信息的特征性因素出发,研究其对潜在消费者购买意愿的影响作用,并探究消费者动机性对各个因素的影响路径关系是否具有调节效应。【方法/过程】根
【机 构】
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华中师范大学信息管理学院; 华中师范大学青少年网络心理与行为教育部重点实验室;
【基金项目】
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国家自然科学基金项目(71271099,71571084)
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【目的/意义】从在线负面评论信息的特征性因素出发,研究其对潜在消费者购买意愿的影响作用,并探究消费者动机性对各个因素的影响路径关系是否具有调节效应。【方法/过程】根据精细处理可能性模型(ELM),依据潜在消费者涉入度高低分别从外围情境感知路径和核心认知加工路径构建理论研究模型并通过实证方法进行验证。【结果/结论】研究结果表明,负面评论信息的负面情感倾向,评论时效性,感知风险对潜在消费者购买意愿均有显著影响作用,其中负面情感倾向效应最大。而消费者动机性只对感知风险和购买意愿间关系调节效应显著,说明潜在消费者动机性越强,对负面评论信息的感知风险越敏感。
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