【摘 要】
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目的:探讨护理管理对门诊导医台护士服务质量的影响.方法:抽选2019年1月～2020年1月在我院门诊导诊台工作的30名护士为研究对象,在2019年6月对30名护士加强护理管理,比较护理质
【机 构】
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北京市延庆区医院(北京大学第三医院延庆医院),北京 102100
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目的:探讨护理管理对门诊导医台护士服务质量的影响.方法:抽选2019年1月～2020年1月在我院门诊导诊台工作的30名护士为研究对象,在2019年6月对30名护士加强护理管理,比较护理质量;同时抽选护理管理前后各100例患者来评价护理满意度.比较两组护理质量及护理满意度.结果:护理管理后各项护理质量评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);在护理管理前、管理后的护理满意度分别为83.00％、96.00％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:加强护理管理能够提高门诊导医台护士的服务质量,值得应用.
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