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美国福特汽车公司的副总裁埃德森·威廉斯指出：“按照福特汽车公司的文化传统，我们主张经营公司应当有一个中心目标，那就是为我们的投资赚取利润。可现在我想我们已经懂得了还有另外一个中心：为顾客服务———如果你真能把这当成中心，那么利润也会源源而来。服务——...
服务营销赢芳心
【摘 要】
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美国福特汽车公司的副总裁埃德森·威廉斯指出：“按照福特汽车公司的文化传统，我们主张经营公司应当有一个中心目标，那就是为我们的投资赚取利润。可现在我想我们已经懂得了
【出 处】
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企业活力
【发表日期】
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1999年8期
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