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运用Visual Basic语言设计了多种语言转换的应用程序，建立多种语言数据库。独立研究开发了一套能够支持中、英、日、德、韩等多种语言的查询服务系统，为外国旅客提供能够转换自己熟悉的语言，自助查询城市轨道交通的线路、票价及服务设施等。该系统兼顾无障碍服务、个性化需求等，选择橙色键即可，由客服中心提供多语的人工服务，符合上海建设国际化大都市的战略目标。