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管理学者Mintzberg认为护士长承担10种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。不同的角色担负不同的责任，表现出不同的功能。护士长的管理素质直接影响着人、财、物、时间、信息等资源的利用程度。因此护士长需具备多元化的意识，才能适应社会发展的需要。