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让12名白内障科护士轮流体验白内障患者从入院至出院的过程,然后汇报体验感受,对体验中发现的问题进行分析,提出并落实优化白内障日间病房管理的对策。优化对策和措施主要包括:调整就诊流程、完善宣教内容和形式、加强人文关怀。比较优化前、后100例就诊患者的候诊时间和满意度,结果显示优化管理可以减少患者候诊时间和检查时间,提升患者满意度。