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对于兴业银行来说，电子银行不只是某业务部门的一个客户服务渠道，而是一个独立的部门。
近年来，兴业银行一直坚持发展与安全并重，积极推进电子银行业务整合与创新，成功建立起集网上银行“在线兴业”、电话银行“热线兴业”、手机银行“无线兴业”三大品牌于一体的电子银行综合金融服务平台，在国内业界率先建立起由“一个集成的服务平台、一支专业的服务团队、一套标准的服务流程、一份贴心的服务承诺、一路放心的服务安全”组成的“五星导航”网上银行服务规范和服务体系，并加快与国内一流的专业电子商务网站、第三方支付平台、专业资讯网站、移动支付服务商建立战略合作，推进网站综合化经营，不断提高电子银行的服务附加值。
三线合一
兴业银行一贯非常重视电子银行业务的发展。早在2000年，兴业银行就提出了虚(无形服务渠道)实(网点、ATM/POS)结合的业务发展思路，并在全国首家成立前台业务部，统一管理网上银行、电话银行等电子银行渠道和网点柜面等有形服务渠道。2006年8月，电子银行部正式成立，把网上银行、手机银行、电话银行三个电子银行服务渠道专门剥离出来，整合成为无线兴业、在线兴业、热线兴业三线合一的电子银行服务平台。
经过这几年在电子银行及电子商务领域内的不断探索，电子银行已经成为兴业银行服务客户的重要渠道，并保持了快速增长的势头。至2007年上半年，网上银行、电话银行、手机银行占全行各渠道交易笔数的比例已达到32.39%，其中网上银行业务占全行业务总量比已超过25%。2001年至2006年，企業网上银行开户数年均增长105.76%，交易笔数年均增长830.09%；个人网上银行开户数年均增长128.32%。
安全至上
在电子银行业务发展过程中，安全性一直是兴业银行关注的主题。因为安全性是目前影响客户使用电子银行业务的最关键的因素。网银的安全性可以从三个方面考察：系统本身架构的安全性和风险防范能力，是否能有效对抗来自内外部非法用户的恶意访问，并经过第三方权威机构的评估认证；安全功能设计，是否提供包括证书、短信、密码策略、超时策略在内的多种提高资金安全度的功能供使用者选择；制度体系的建立情况，包括事前的风险预警体系、事后对不安全事件的处理机制、日常的客户安全宣传教育情况等。
首先，兴业银行依据《电子签名法》要求，采用金融行业惟一合法的第三方电子认证服务机构—CFCA提供的数字证书服务。最近，兴业银行还刚刚完成证书系统的全面升级，并推出了安全性更高的网银USBKEY证书品牌“网盾”，这对建立建全网上信息安全认证体系、保障用户资金安全、规避交易双方的风险起到了重要作用。
其次，在电子安全系统应用方面，兴业银行投入巨资，采用了先进的网络防火墙技术，通过访问控制、一次性口令认证机制、动态图像“附加码”功能、入侵检测和用户级权限控制技术等手段，有效对抗来自内外部非法用户的恶意访问。
再次，兴业银行建立了严格的运行监控和管理措施，专门制定了网银的应急计划，定期演练，以保证系统在遭受不可抗力侵害，发生软硬件故障和数据丢失等故障后，能及时采取紧急应对措施。兴业银行还加强了对关键设备和网络的日常监控，及时检查各监控系统的审计日志，提高网银系统的预警防护能力，在业内首家实行了大额、异常交易情况的定时分析、主动监控与客户回访确认制度，以防患于未然。
最后，兴业银行建立了严密的客户端安全控制措施和预警系统。该系统采用智能模块化设计技术，自动为不同客户配置不同操作界面和操作内容，以避免误操作。
未来重在客户体验
在未来，兴业银行将更加致力于在电子银行及电子商务领域的发展，坚持引进与自主创新并重，充分借鉴国际、国内先进的电子银行业务发展和管理经验，对内深入挖掘、发挥整合优势，全面提升电子银行对客户、分行和各业务板块的整体服务能力，打造安全、高效、专业、人性的电子银行服务平台；对外加强战略联盟合作，快速拓展电子银行服务空间，实现从银行支付网站向综合服务的商业化网站发展的突破，树立无线兴业、在线兴业、热线兴业的电子银行服务品牌，并力争使电子银行业务发展成为银行中间业务收入的增长点。具体包括：
第一，进一步挖掘、发挥整合优势，不仅做到绝大部分银行业务都能在电子银行渠道上得以实现，而且在此基础上充分利用电子银行渠道优势，实现银行业务的创新与发展，拓展延伸电子银行的服务功能和服务领域，提升安全与服务品质，不断改善客户体验。
第二，做大做强银行网站，实现从银行专业支付网站向商业化网站发展的突破，向业界知名的阿里巴巴、新浪、腾讯、携程、盛大等商业网站学习，建设国内一流电子银行，使电子银行成为客户了解、办理兴业银行各项业务的前沿。
第三，加大业务合作，积极拓展与中国银联、B2B、第三方支付、资讯类等各类电子商务网站的联盟合作，探索企业网银特色产品与新兴电子商务业务的整合力度，并逐步建成网上房城、网上书城、网上保险、网上车城、基金超市和彩票中心等一系列专业性与针对性较强的专业服务频道，进一步增强网站和电子银行的增值服务能力。
链接
在线兴业
www.cib.com.cn始建于2000年，2002年通过中国信息安全产品测评认证中心安全评估，至今已经成功进行了三次大规模的升级改版，形成了覆盖9大类77项企业业务和10大类133项个人业务的网上银行服务体系。目前，兴业银行企业网上银行除具备查询转账、工资费用发放等基本功能之外，还提供集团客户资金管理、虚拟子账户、来账显示、回单查询、批量支付、网上单证、委托收款等特色服务。
热线兴业
客户服务热线95561始建于上世纪90年代中期，它集产品咨询、交易受理、理财规划于一身，提供涵盖个人业务、信用卡业务、公司业务、银行信息在内的全方位服务，让客户足不出户完成信息查询、约定转账、缴费、购买国债、银证转账、基金交易、外汇交易、挂失等各项交易，还可代客理财，为客户设计提供全面的财富管理计划。
无线兴业
手机银行wap.cib.com.cn于2004年3月正式推出，2006年8月全新升级推出集短信服务、WAP/KJAVA手机银行服务、手机钱包和手机银行商户平台为一体的手机银行。兴业银行成为国内少数几家能够提供全面移动金融服务的商业银行之一。兴业手机银行业务具有服务功能全面、操作简单、安全可靠等特点。
近年来，兴业银行一直坚持发展与安全并重，积极推进电子银行业务整合与创新，成功建立起集网上银行“在线兴业”、电话银行“热线兴业”、手机银行“无线兴业”三大品牌于一体的电子银行综合金融服务平台，在国内业界率先建立起由“一个集成的服务平台、一支专业的服务团队、一套标准的服务流程、一份贴心的服务承诺、一路放心的服务安全”组成的“五星导航”网上银行服务规范和服务体系，并加快与国内一流的专业电子商务网站、第三方支付平台、专业资讯网站、移动支付服务商建立战略合作，推进网站综合化经营，不断提高电子银行的服务附加值。
三线合一
兴业银行一贯非常重视电子银行业务的发展。早在2000年，兴业银行就提出了虚(无形服务渠道)实(网点、ATM/POS)结合的业务发展思路，并在全国首家成立前台业务部，统一管理网上银行、电话银行等电子银行渠道和网点柜面等有形服务渠道。2006年8月，电子银行部正式成立，把网上银行、手机银行、电话银行三个电子银行服务渠道专门剥离出来，整合成为无线兴业、在线兴业、热线兴业三线合一的电子银行服务平台。
经过这几年在电子银行及电子商务领域内的不断探索，电子银行已经成为兴业银行服务客户的重要渠道，并保持了快速增长的势头。至2007年上半年，网上银行、电话银行、手机银行占全行各渠道交易笔数的比例已达到32.39%，其中网上银行业务占全行业务总量比已超过25%。2001年至2006年，企業网上银行开户数年均增长105.76%，交易笔数年均增长830.09%；个人网上银行开户数年均增长128.32%。
安全至上
在电子银行业务发展过程中，安全性一直是兴业银行关注的主题。因为安全性是目前影响客户使用电子银行业务的最关键的因素。网银的安全性可以从三个方面考察：系统本身架构的安全性和风险防范能力，是否能有效对抗来自内外部非法用户的恶意访问，并经过第三方权威机构的评估认证；安全功能设计，是否提供包括证书、短信、密码策略、超时策略在内的多种提高资金安全度的功能供使用者选择；制度体系的建立情况，包括事前的风险预警体系、事后对不安全事件的处理机制、日常的客户安全宣传教育情况等。
首先，兴业银行依据《电子签名法》要求，采用金融行业惟一合法的第三方电子认证服务机构—CFCA提供的数字证书服务。最近，兴业银行还刚刚完成证书系统的全面升级，并推出了安全性更高的网银USBKEY证书品牌“网盾”，这对建立建全网上信息安全认证体系、保障用户资金安全、规避交易双方的风险起到了重要作用。
其次，在电子安全系统应用方面，兴业银行投入巨资，采用了先进的网络防火墙技术，通过访问控制、一次性口令认证机制、动态图像“附加码”功能、入侵检测和用户级权限控制技术等手段，有效对抗来自内外部非法用户的恶意访问。
再次，兴业银行建立了严格的运行监控和管理措施，专门制定了网银的应急计划，定期演练，以保证系统在遭受不可抗力侵害，发生软硬件故障和数据丢失等故障后，能及时采取紧急应对措施。兴业银行还加强了对关键设备和网络的日常监控，及时检查各监控系统的审计日志，提高网银系统的预警防护能力，在业内首家实行了大额、异常交易情况的定时分析、主动监控与客户回访确认制度，以防患于未然。
最后，兴业银行建立了严密的客户端安全控制措施和预警系统。该系统采用智能模块化设计技术，自动为不同客户配置不同操作界面和操作内容，以避免误操作。
未来重在客户体验
在未来，兴业银行将更加致力于在电子银行及电子商务领域的发展，坚持引进与自主创新并重，充分借鉴国际、国内先进的电子银行业务发展和管理经验，对内深入挖掘、发挥整合优势，全面提升电子银行对客户、分行和各业务板块的整体服务能力，打造安全、高效、专业、人性的电子银行服务平台；对外加强战略联盟合作，快速拓展电子银行服务空间，实现从银行支付网站向综合服务的商业化网站发展的突破，树立无线兴业、在线兴业、热线兴业的电子银行服务品牌，并力争使电子银行业务发展成为银行中间业务收入的增长点。具体包括：
第一，进一步挖掘、发挥整合优势，不仅做到绝大部分银行业务都能在电子银行渠道上得以实现，而且在此基础上充分利用电子银行渠道优势，实现银行业务的创新与发展，拓展延伸电子银行的服务功能和服务领域，提升安全与服务品质，不断改善客户体验。
第二，做大做强银行网站，实现从银行专业支付网站向商业化网站发展的突破，向业界知名的阿里巴巴、新浪、腾讯、携程、盛大等商业网站学习，建设国内一流电子银行，使电子银行成为客户了解、办理兴业银行各项业务的前沿。
第三，加大业务合作，积极拓展与中国银联、B2B、第三方支付、资讯类等各类电子商务网站的联盟合作，探索企业网银特色产品与新兴电子商务业务的整合力度，并逐步建成网上房城、网上书城、网上保险、网上车城、基金超市和彩票中心等一系列专业性与针对性较强的专业服务频道，进一步增强网站和电子银行的增值服务能力。
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在线兴业
www.cib.com.cn始建于2000年，2002年通过中国信息安全产品测评认证中心安全评估，至今已经成功进行了三次大规模的升级改版，形成了覆盖9大类77项企业业务和10大类133项个人业务的网上银行服务体系。目前，兴业银行企业网上银行除具备查询转账、工资费用发放等基本功能之外，还提供集团客户资金管理、虚拟子账户、来账显示、回单查询、批量支付、网上单证、委托收款等特色服务。
热线兴业
客户服务热线95561始建于上世纪90年代中期，它集产品咨询、交易受理、理财规划于一身，提供涵盖个人业务、信用卡业务、公司业务、银行信息在内的全方位服务，让客户足不出户完成信息查询、约定转账、缴费、购买国债、银证转账、基金交易、外汇交易、挂失等各项交易，还可代客理财，为客户设计提供全面的财富管理计划。
无线兴业
手机银行wap.cib.com.cn于2004年3月正式推出，2006年8月全新升级推出集短信服务、WAP/KJAVA手机银行服务、手机钱包和手机银行商户平台为一体的手机银行。兴业银行成为国内少数几家能够提供全面移动金融服务的商业银行之一。兴业手机银行业务具有服务功能全面、操作简单、安全可靠等特点。