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信息时代的到来衍生了新媒体模式,其交互性与开放性能够将信息的流通方式由单一的发送、接受媒体信息转化为多元化的高效互通模式.新媒体信息模式的信息源不仅仅来自企业,在传播过程中被参与进了媒介、企业与民众之间的互动,这种多向信息交流的方式到越来越多人的青睐,新媒体在公共危机管理中的作用也越来越重要.