【摘 要】
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目的:应用PDCA循环工具对本室甲状腺激素检测门诊标本周转时间(TAT)进行持续改进,有效提高报告及时率,为患者提供更优质的服务.方法:采用PDCA(计划-实施-检查-行动)循环持续
【机 构】
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浙江大学医学院附属第一医院检验科,浙江省临床体外诊断技术研究重点实验室 浙江杭州,310000
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目的:应用PDCA循环工具对本室甲状腺激素检测门诊标本周转时间(TAT)进行持续改进,有效提高报告及时率,为患者提供更优质的服务.方法:采用PDCA(计划-实施-检查-行动)循环持续改进甲状腺激素门诊标本TAT,从管理、人员、方法、程序四个方面着手制定改进计划,实施改进措施,定期检查改进成效,确定下一步行动.结果:分析浙江大学医学院附属第一医院检验科2014年5-7月(PDCA模式管理前)和2015年5-7月(PDCA模式管理后)甲状腺激素门诊标本TAT,2014年TAT中位数为202min,2015年降至186min,2014年TAT第90百分位数为1065min,2015年降至295min,差异有统计学意义(P<0.05).2014年TAT阈外值比例为12.3％,2015年降至7.4％,报告及时率得到了有效的改进.结论:应用PDCA循环法进行质量持续改进,可缩短甲状腺激素门诊标本TAT,提高报告及时率.
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