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目的：探讨老年人健康体检优质服务的做法与效果。方法将体检优质服务分为院前服务、体检过程服务和体检后服务，院前服务主要做好体检客户检查前的沟通指导、根据老年人特点确定体检项目、制定体检流程，体检过程中增设导检人员、灵活多样的特色服务，体检后服务包括延伸体检服务、健康管理服务和信息化服务。结果实施全程体检服务前后体检客户对体检前、中、后的服务满意度和对服务流程、服务效率、特色服务和健康管理服务满意度比较差异均有统计学意义(P<0.01)。结论体检中心应做好服务功能定位，开展全程优质服务、不断改进服务质量，满足不断增长的人民健康保健服务需要。