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门诊病人就医时间短 ,对医护的了解相对片面 ,工作中大声的言语 ,及稍微延误的治疗都会使病人遗憾的离去 ,从而丢掉了医院赖以生存的病人。如何以门诊病人为焦点 ,吸引回头客 ,扩大影响面 ,是新时期医院管理的重点 ,本文将从以下 4种管理过程进行探讨。
以病人关注为焦点转变管理过程
【摘 要】
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门诊病人就医时间短 ,对医护的了解相对片面 ,工作中大声的言语 ,及稍微延误的治疗都会使病人遗憾的离去 ,从而丢掉了医院赖以生存的病人。如何以门诊病人为焦点 ,吸引回头客
【机 构】
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中国人民解放军第四七三医院门诊部
【出 处】
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现代护理
【发表日期】
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2004年03期
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