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无数事实告诉我们，成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通。沟通对于成就事业极为重要。班主任与家长进行有效沟通，是密切家校关系，形成家校合育，共同培养下一代的关键。笔者认为：班主任做到以下“八项注意”有利于提高沟通成效。
第一项：谦和知礼，坦诚相待。在学生家长面前，教师是学者，是知识分子，他们非常敬重你；但是你也应该谦和知礼，态度热情，语气平和，以礼相待，不狂妄，不训斥、不敷衍。因为谦虚和蔼、礼貌在前才是尊重家长，才能赢得家长的尊重和信任。同时，班主任还要像对待自己朋友一样对待学生家长，坦诚相待，以关心孩子为根本，以解决实际问题为任务，以达成共识为关键，使家长感受到尊重和友善，感受到沟通的价值和意义。这样，家长们才会重视沟通，主动与你合作、交流。
第二项：平等交流，主动对话。教育需要家校合作，家校合作需要互动交流，互动交流需要主动对话，主动对话需要平等交流。家长是培育孩子的第一任老师，是家庭教育的主要监护人、责任者，他们虽然来自各行各业，而且文化学历、品行个性、教育能力差异很大，但是也都是一个个活生生的人，与教师应该是平等的，没有等级之分、贵贱之别。因此，班主任决不能歧视某些人、某些对象。双方只有建立平等的关系，才能营造出主动对话、能动交流的环境氛围，这是沟通的前提条件。
第三项：信息通畅，合理有度。班主任一般可以使用家校路路通、家长QQ群、家长微信群等现代网络通讯工具，保持与家长的正常联络与沟通。比如，坚持每周发几条信息反映学校、班级教育的需求，争取广大家长的理解和支持。但这一定要把握好度，既不能连续几周甚至一两个月都没有一条信息发布，造成信息闭塞，也不能每天都发十几条甚至几十条信息，引起家长的反感。当然，发布信息时还要注意沟通用语的精准、语气的委婉和语言的通俗，要让家长们一看就懂，一看就能感到温馨、舒服。如果发现某些家长长期不回应、不回复，那么就有必要登门家访，查清原因。
第四项：避免冲突，以退为进。在交往中，有时候难免会因为班主任一时疏忽、失误或其他因素，造成与家长之间发生误会，甚至出现尖锐的矛盾。故而班主任与家长接触时必须避免冲突的发生。一旦造成双方矛盾的冲突，沟通起来就十分艰难，也非常被动。如果冲突已然发生，班主任应该首先从自身找问题，主动向家长说明情况，该道歉的道歉，该请罪的请罪，争取家长的谅解，以此来减缓对方的情绪，消除隔阂或矛盾。“退一步海阔天空”，这种“以退为进”的策略，往往能够事半功倍。
第五项：面带微笑，善于倾听。英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。”班主任与家长交往时面带微笑，沟通的距离就拉近了，交流的气氛就宽松了。善于倾听家长的发言，这是对人的最基本的尊重，即便个别家长说话啰嗦、颠三倒四，甚至说错话或说粗话，班主任也要保持一颗宽容之心，耐心听讲，注意力集中，不急躁，不变脸，不插嘴，让家长说完后再发表自己的观点。静下心来倾听，能够让自己的心灵宁静下来，并获取更多更全面的话语信息，提高沟通效率。
第六项：学会赞美，榜样激励。据说美国成功学大师卡耐基，儿时就是在继母的赞美中获得激励和动力的。赞美对于一个人来说，有时犹如天籁之音，久旱甘霖，雪中送炭。好孩子是夸出来的，好家长也是夸出来的。希望得到肯定和赞美，是人的本性。赞美孩子，就等于赞美家长，它能激发家长与班主任沟通的愿望，增强培育孩子的信心。班主任赞美优秀家长，就要善于发现和总结他们宝贵的育儿经验，及时表扬与推广，发挥其榜样的示范激励作用，从而带动全班学生家长重视家教，研究家教，形成教育合力。
第七项：价值引领，更新观念。在家校共育中，教师应该成为育人的主导者和引路人，这样才能发挥教师在“立德树人”中应有的核心作用和先导作用。因此，在具体教育实践中，班主任不仅自己要不断学习，更新观念，更要用现代核心价值观、先进的教育思想传递给每一个家长，感染他们。班主任要敢于直面现实，切中时弊，敢于修正家庭教育中不良的价值观念和倾向，敢于矫正个别家长身上不妥的育人方式、方法。这样的沟通，才会引领家长们树立正确的育儿之道，提高家教的能力。
第八项：吃准病症，酿制良策。班主任在工作中经常会碰到特殊学生、特殊家庭、特殊问题，这就需要采取特殊策略。比如：在家长提出教育上需要帮助的时候，应该尽可能克服困难帮助解决，提供特殊的援助；在家长束手无策、向班主任讨教的时候，班主任就应该与家长一起查找原因，吃透病症，然后酿制对策，对症下药。在这个过程中，没有捷径可走。只有扬长避短，积极发现孩子的闪光点，才能以此来激励孩子逐步改正身上的不良品行和不良习惯。特殊的策略，特制的方案，体现出班主任一份特别的关爱。
价值引领，酿制良策是沟通的重要目标和任务，相当于桥梁的“主体”；畅通信息、避免冲突是沟通的前提条件，相当于支撑桥梁的基础“桥墩”；谦和知礼、平等对话、微笑倾听、赞美激励是成就沟通的关键艺术，相当于桥梁的“引桥”。这“八项注意”应该是一个完美的整体，共同架构起班主任与家长沟通交流的友谊桥梁。
（作者单位：江苏省张家港市泗港小学）
第一项：谦和知礼，坦诚相待。在学生家长面前，教师是学者，是知识分子，他们非常敬重你；但是你也应该谦和知礼，态度热情，语气平和，以礼相待，不狂妄，不训斥、不敷衍。因为谦虚和蔼、礼貌在前才是尊重家长，才能赢得家长的尊重和信任。同时，班主任还要像对待自己朋友一样对待学生家长，坦诚相待，以关心孩子为根本，以解决实际问题为任务，以达成共识为关键，使家长感受到尊重和友善，感受到沟通的价值和意义。这样，家长们才会重视沟通，主动与你合作、交流。
第二项：平等交流，主动对话。教育需要家校合作，家校合作需要互动交流，互动交流需要主动对话，主动对话需要平等交流。家长是培育孩子的第一任老师，是家庭教育的主要监护人、责任者，他们虽然来自各行各业，而且文化学历、品行个性、教育能力差异很大，但是也都是一个个活生生的人，与教师应该是平等的，没有等级之分、贵贱之别。因此，班主任决不能歧视某些人、某些对象。双方只有建立平等的关系，才能营造出主动对话、能动交流的环境氛围，这是沟通的前提条件。
第三项：信息通畅，合理有度。班主任一般可以使用家校路路通、家长QQ群、家长微信群等现代网络通讯工具，保持与家长的正常联络与沟通。比如，坚持每周发几条信息反映学校、班级教育的需求，争取广大家长的理解和支持。但这一定要把握好度，既不能连续几周甚至一两个月都没有一条信息发布，造成信息闭塞，也不能每天都发十几条甚至几十条信息，引起家长的反感。当然，发布信息时还要注意沟通用语的精准、语气的委婉和语言的通俗，要让家长们一看就懂，一看就能感到温馨、舒服。如果发现某些家长长期不回应、不回复，那么就有必要登门家访，查清原因。
第四项：避免冲突，以退为进。在交往中，有时候难免会因为班主任一时疏忽、失误或其他因素，造成与家长之间发生误会，甚至出现尖锐的矛盾。故而班主任与家长接触时必须避免冲突的发生。一旦造成双方矛盾的冲突，沟通起来就十分艰难，也非常被动。如果冲突已然发生，班主任应该首先从自身找问题，主动向家长说明情况，该道歉的道歉，该请罪的请罪，争取家长的谅解，以此来减缓对方的情绪，消除隔阂或矛盾。“退一步海阔天空”，这种“以退为进”的策略，往往能够事半功倍。
第五项：面带微笑，善于倾听。英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。”班主任与家长交往时面带微笑，沟通的距离就拉近了，交流的气氛就宽松了。善于倾听家长的发言，这是对人的最基本的尊重，即便个别家长说话啰嗦、颠三倒四，甚至说错话或说粗话，班主任也要保持一颗宽容之心，耐心听讲，注意力集中，不急躁，不变脸，不插嘴，让家长说完后再发表自己的观点。静下心来倾听，能够让自己的心灵宁静下来，并获取更多更全面的话语信息，提高沟通效率。
第六项：学会赞美，榜样激励。据说美国成功学大师卡耐基，儿时就是在继母的赞美中获得激励和动力的。赞美对于一个人来说，有时犹如天籁之音，久旱甘霖，雪中送炭。好孩子是夸出来的，好家长也是夸出来的。希望得到肯定和赞美，是人的本性。赞美孩子，就等于赞美家长，它能激发家长与班主任沟通的愿望，增强培育孩子的信心。班主任赞美优秀家长，就要善于发现和总结他们宝贵的育儿经验，及时表扬与推广，发挥其榜样的示范激励作用，从而带动全班学生家长重视家教，研究家教，形成教育合力。
第七项：价值引领，更新观念。在家校共育中，教师应该成为育人的主导者和引路人，这样才能发挥教师在“立德树人”中应有的核心作用和先导作用。因此，在具体教育实践中，班主任不仅自己要不断学习，更新观念，更要用现代核心价值观、先进的教育思想传递给每一个家长，感染他们。班主任要敢于直面现实，切中时弊，敢于修正家庭教育中不良的价值观念和倾向，敢于矫正个别家长身上不妥的育人方式、方法。这样的沟通，才会引领家长们树立正确的育儿之道，提高家教的能力。
第八项：吃准病症，酿制良策。班主任在工作中经常会碰到特殊学生、特殊家庭、特殊问题，这就需要采取特殊策略。比如：在家长提出教育上需要帮助的时候，应该尽可能克服困难帮助解决，提供特殊的援助；在家长束手无策、向班主任讨教的时候，班主任就应该与家长一起查找原因，吃透病症，然后酿制对策，对症下药。在这个过程中，没有捷径可走。只有扬长避短，积极发现孩子的闪光点，才能以此来激励孩子逐步改正身上的不良品行和不良习惯。特殊的策略，特制的方案，体现出班主任一份特别的关爱。
价值引领，酿制良策是沟通的重要目标和任务，相当于桥梁的“主体”；畅通信息、避免冲突是沟通的前提条件，相当于支撑桥梁的基础“桥墩”；谦和知礼、平等对话、微笑倾听、赞美激励是成就沟通的关键艺术，相当于桥梁的“引桥”。这“八项注意”应该是一个完美的整体，共同架构起班主任与家长沟通交流的友谊桥梁。
（作者单位：江苏省张家港市泗港小学）