【摘 要】
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在体验经济的推动下,体验式营销成为酒店企业经营的新型选择,能够对服务环境、过程等进行重组、优化,增强顾客的体验感知与满意水平。本文在研究中将视角放在体验式营销之上,
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在体验经济的推动下,体验式营销成为酒店企业经营的新型选择,能够对服务环境、过程等进行重组、优化,增强顾客的体验感知与满意水平。本文在研究中将视角放在体验式营销之上,通过前期准备工作、具体的实施策略以及对营销活动开展的反思,探讨了如何在酒店企业经营中正确运用体验式营销。
Driven by experiential economy, experiential marketing becomes a new option for hotel business operation, which can reorganize and optimize the service environment and process to enhance the customers’ experience perception and satisfaction level. In this paper, the study focuses on experiential marketing. Through the preparatory work, specific implementation strategies and reflection on marketing activities, this paper discusses how to use experiential marketing correctly in hotel business.
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