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目的了解遭遇“三聚氰胺”奶粉致肾结石的食品卫生安全事件时，患儿母亲心态调节过程中社会支持系统所发挥的作用，为医护人员提供理论指导，为建立良好社会支持系统提供实证依据和建议。方法采用质性研究方法，在福州市选择有代表个案9例，通过深入访谈形式收集资料，再进行阅读、分析、反思、整理，提炼出5主题。结果患儿的母亲在遇到突如其来的食品卫生安全事件时出现多种不同的心理特征．治疗康复过程中承受多方面的压力．社会支持系统的关注和援助可缓解受害人的心理压力，有效促进心态平和，勇敢面对现状。结论积极调动当事人、家庭及相应的社