【摘 要】
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目的:分析并探讨语言艺术对护患沟通的影响及其在构建和谐护患关系中的重要作用.方法:选择我院2017年10月就诊患者50名,对其进行护理满意度调查问卷.我院于2017年11月开展对
【机 构】
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郑州大学西亚斯国际学院 河南郑州 451100许昌市中心医院 河南许昌 461000;
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目的:分析并探讨语言艺术对护患沟通的影响及其在构建和谐护患关系中的重要作用.方法:选择我院2017年10月就诊患者50名,对其进行护理满意度调查问卷.我院于2017年11月开展对护士进行有效沟通等培训,强调在护理过程中,增强护患间的沟通与交流,注重语言艺术的应用.然后选择2018年1月来我院就诊患者50名,对其进行护理满意度调查问卷.结果:对比前后满意度调查问卷结果,2017年10月份护理满意度调查问卷结果为68～85分,平均得分(72.3±10.6)分,2018年1月患者的护理满意度评分为78～98分,平均得分(91.3±10.4)分.结论:护理人员在为患者进行护理服务时,注重语言艺术的应用可以帮助护理人员塑造良好的形象,使护理人员更易受到患者的信任和尊重,获得护理工作的支持和认可,减少护患纠纷.
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