【摘 要】
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商业银行整体营销的理念在市场经济观念广为重视的今天,以客户为中心,根据客户的需要和需求来开发设计产品和提供服务,并运用各种营销手段满足客户需要的市场营销理念,作为对
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商业银行整体营销的理念在市场经济观念广为重视的今天,以客户为中心,根据客户的需要和需求来开发设计产品和提供服务,并运用各种营销手段满足客户需要的市场营销理念,作为对传统的以自我为中心的经营理念的扬弃,已日益深入人心.客户是银行利润的源泉,以客户为中心,强调客户的重要性,相对于过去那种忽视客户需求的经营管理理念,是认识上的一大进步.但以客户为中心的营销理念自身也存在着不足,其最大的缺陷是把银行置于被动满足客户需求的位置上,弱化了银行开拓市场空间,创造市场机会、刺激市场购买力的整体功能.因此,由以客户为中心转
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