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<正>一、概况西直门站货场是首都七大货场之一，担负着北京西城、海淀和第一轧钢厂的货物到达与发送任务。1983年为落实铁道部“三上一下两杜绝”的指示，货运和装卸两个车间成立质量管理小组，围绕提高服务质量开展攻关活动。经过一年多的努力，“货主第一、优质服务”的思想进一步树立，货场面貌发生了深刻的变化，得到路外托运部门的好评。去年验收时，被命名为“文明货场”。