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随着主体软件省级集中步伐的不断推进和金税三期的逐步实施,信息化在税收管理中的作用越来越突出,运维效率和运维组织管理被提到前所未有的重要位置.如何顺应形势发展要求,搞好不同职能部门之间的协调配合,建立科学、高效的运维管理体系,成为当前面临的重要信息化课题.本文结合山东国税和威海国税运维工作实践,对基于ITIL的税务运维管理新模式进行了初步探索.