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随着我国社会主义市场经济体制的日益完善,我国经济将更加广泛而深刻地融入国际经济体系中,所有的企业都将面临国际市场竞争的巨大压力,未来能够在强大的国际竞争中脱颖而出的,只会是那些具有深厚文化底蕴和强大凝聚力的企业。那么,哪些因素影响着企业的凝聚力呢？如何提高企业的凝聚力呢？本文试图从五个方面做一些探讨。
一、企业的分配设计
“世人熙熙,皆为利来;世人攘攘,皆为利往。”说人是经济性动物恐怕有些绝对,但不可否认,在人才流动过程中,经济因素始终占有很大比重。因为收入的多少,不仅可以体现为物化的东西,更重要的是,在现代社会,一个人的价值在某种程度上是由其收入的多少来体现的。当然,纯粹的高收入也未必能长久地留住人才,这里还须注意收入分配的公正性、合理性和激励性,要与员工的工作岗位、绩效、能力、贡献等联系起来,拉开收入档次,用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值,在企业内部建立能力优先机制。
1.在科学、规范、合理的基础上推行员工持股模式,将员工利益与企业利益最大限度地结合起来,充分调动员工的工作积极性、激发员工的主人翁责任感。在这个方面,已有许多成功的先例。国内许多企业在推行员工持股制后,企业和员工面貌都发生巨大的变化,企业利益和员工利益都得到极大的提高。
2.在收入分配中,还应实行年薪递增制,使新老员工在其他条件相同的情况下有一定的收入差距,让员工切实感到资历的增长和个人利益息息相关,这一点尤其便于稳定老员工。
3.建立资遣制度。关于这一点,目前许多企业还没有尝试或不愿尝试。建立资遣制度,在员工年老体衰或因故离开企业时,根据员工服务年限和职位给予一定的资遣费,将会在很大程度上安定在职员工的情绪,改变员工的观念,从而更舒心地投身于工作。建立资遣制度还有一个重要作用,就是在一定程度上可以防止员工带着公司的机密不翼而飞,有利于企业的安全。
二、企业的福利待遇
体贴细致的福利待遇能使员工深深感受到企业给予的家庭般的温暖,增强员工对企业的心理依赖和情感依恋,这对于增强企业的凝聚力起着强大的基础性作用。
1.为员工投放医疗和养老、失业等社会保险。增强员工的保障心理,解除员工的后顾之忧,使之积极投身于自己所从事的工作。
2.提供住房补贴或按国家规定的要求建立住房公积金。在现代都市消费中,住房消费占有极大的比重。解决了住房问题,就等于卸去员工身上一大包袱,使员工能获得一种归属感,从而能更安心于工作。
3.完善休假制度。休假在员工生活中也是一项很重要的内容。在休假制度中,不仅应包括国家法定节假日,还应根据公司实际和员工服务年限给予相应的休假待遇或组织集体休养。“工欲善其事,必先利其器。”要辩证处理休假和工作的关系,两者皆不可偏废。
三、企业的内外环境
企业的内外环境也是影响企业凝聚力的重要因素。一般说来,企业的内外环境主要包括三个方面:一是企业所处的自然环境,主要是指企业的地理位置、自然条件等;二是企业的社会环境,包括企业所在地的经济状况、市场发育程度等;三是企业内部的人文环境,主要是指企业内部的人际关系、办公环境、工作氛围等。可以想象,一个远在偏僻小镇、交通不便、市场不成熟、社会秩序混乱的企业与一个地处大都市、交通便捷、市场发育完善、社会秩序良好的企业相比,其吸引力的大小是显而易见的。当然,企业的外部环境不能完全由企业自身所决定,但一个谋求长远发展的企业应尽可能选择地理位置、社会环境及市场条件较好的地方。实际上,大力改善企业的内部环境也是一条增强企业凝聚力的捷径。那么,如何改善企业的内部环境以增强企业的凝聚力呢？
1.创造一个整洁、安静、优美的工作环境。舒适的工作环境不仅能提高员工的工作效率,还能树立企业的美好形象,激发员工的自豪感。
2.大力挖掘和宣传企业的模范人物,发挥榜样的作用,弘扬企业正气,树立企业的道德规范、价值取向和行为准则。
3.企业的领导者要在企业内经常不断地鼓励员工的创新精神,肯定和赞扬员工的劳动成果。
4.注重工作合理化和工作丰富化。一是通过科学测量,确定合理的工作负荷和工艺流程,避免员工因负担过重或过轻而失去对工作的兴趣;二是在单调的工作中增加一点情趣,激发员工的积极性和责任感,如美化工作名称、适当增加自主性内容、定期岗位轮换等。
四、企业的人本管理
管理是一个社会化组织必不可少的活动。对于一个企业来讲,良好的企业管理不仅能使企业的各种活动规范化、制度化,同时也能有效地使企业管理者的意图为员工所接受并积极执行,并能最大限度地避免企业决策失误。良好的企业管理首先要求企业管理者严肃严格、公平公正地制定和执行企业的规章制度,树立制度和纪律的权威,提高企业的执行力。现代企业管理还要大力提倡以人为本,鼓励员工参与。要通过人性化管理,最大限度地激发员工的积极性、主动性和创造性,最大限度地发挥员工的潜能。具体说来,主要包括以下几点:
1.建立人事考评制度。在人事管理领域,考评是最具基础性的工作,其它诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等,都得经由考核得出科学的结论再对照实行。因此,要想增强企业的凝聚力,必须建立一套科学、公正的人事考评制度。制度性的人事考评,将根据员工不同的职位标准进行差别考核和民主评议,既保证考核标准的统一性,又考虑考核对象的差异性。由于考核的相对公平,员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化,自然能有效地消除内部摩擦,增强员工的凝聚力。
2.建立员工建议制度。完善的职工建议制度十分可行,当员工的建议得到重视时,能获得极大的满足感,进而提高员工的积极性和工作满意度。可以说,一个企业的成败与职工能否提出建设性意见有很大关系。因此,还要建立合理化建议奖励制度,设立员工意见箱,及时获取员工意见并认真处理,对于好的意见建议给予重奖,调动员工的积极性,确保上下沟通渠道的畅通。
3.实行员工参与制度。鼓励员工广泛参与管理,一方面可以提高企业的决策和管理水平,最大限度地避免企业决策失误。另一方面,让员工及时了解组织运行状况,鼓励他们积极参与管理,以满足其自我价值实现,必然能增强员工的责任感,提高员工的积极性。
4.实行定期交流制度。一是领导定期和员工共聚一堂,总结过去的经验,规划未来的发展。公司领导就能真实地把握员工的心理动向,从而发现管理上的差距,强化对员工的管理。二是创办内部报刊杂志,为员工提供一个研讨工作、发表意见、交流心声的园地。
此外,现代企业管理中还有很重要的一点就是将管理的触须延伸到员工的私人生活领域,通过人际关系的交往增进员工之间的感情,进而增强企业的凝聚力。要注意对员工生活细节的关心。例如,注意节假日的慰问,在员工生病、家庭有困难时给予力所能及的帮助,在员工出差外地时了解员工家庭情况并解除员工的后顾之忧等。在条件允许的情况下,最好定期为员工举办小型的集体生日Party,让员工深切感受到企业大家庭般的温暖,这比空洞的说教更具震撼力。要尽量丰富员工的业余生活,有计划地举办一些活动,如体育比赛、歌咏晚会、电影包场、外出参观等。
五、企业的发展空间
这里包含两个方面的意思:一是企业自身要有远大的发展空间;二是企业应尽可能给员工提供足够的发展空间。这后一点对年轻员工尤为重要。这就要求:
1.企业最高管理层要有强烈的使命感和清晰的远景规划,对企业能全面把握,对形势能科学分析,并制定出明确的、切实可行的企业发展战略,使员工在工作中有方向感和安全感。
2.提倡员工进行自我设计,并采取有效措施帮助员工实现自我设计,鼓励员工向更高层次发展。对作出突出贡献的员工,要及时给予奖励,使员工的个人能力和素质能得到充分的施展。这样一来,公司与员工的相互认同感就越来越高,凝聚力也就越来越强。
3.按照把企业建设成学习型组织的时代要求,大力鼓励员工参加继续教育。对成绩优良者,应给予一定的奖励,如增加考核分、报销学费、给予学历补助等。只有加强学习,才能提高企业员工的整体素质,进而为企业发展提供足够的智力支撑,真正实现互惠双赢。
4.在条件允许的前提下,企业应考虑建立统一的培训基地,分期分批派员参训。这样做既降低了培训成本,又能使培训内容与企业需要紧密结合,还有利于员工之间的情感交流和技能切磋。
一、企业的分配设计
“世人熙熙,皆为利来;世人攘攘,皆为利往。”说人是经济性动物恐怕有些绝对,但不可否认,在人才流动过程中,经济因素始终占有很大比重。因为收入的多少,不仅可以体现为物化的东西,更重要的是,在现代社会,一个人的价值在某种程度上是由其收入的多少来体现的。当然,纯粹的高收入也未必能长久地留住人才,这里还须注意收入分配的公正性、合理性和激励性,要与员工的工作岗位、绩效、能力、贡献等联系起来,拉开收入档次,用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值,在企业内部建立能力优先机制。
1.在科学、规范、合理的基础上推行员工持股模式,将员工利益与企业利益最大限度地结合起来,充分调动员工的工作积极性、激发员工的主人翁责任感。在这个方面,已有许多成功的先例。国内许多企业在推行员工持股制后,企业和员工面貌都发生巨大的变化,企业利益和员工利益都得到极大的提高。
2.在收入分配中,还应实行年薪递增制,使新老员工在其他条件相同的情况下有一定的收入差距,让员工切实感到资历的增长和个人利益息息相关,这一点尤其便于稳定老员工。
3.建立资遣制度。关于这一点,目前许多企业还没有尝试或不愿尝试。建立资遣制度,在员工年老体衰或因故离开企业时,根据员工服务年限和职位给予一定的资遣费,将会在很大程度上安定在职员工的情绪,改变员工的观念,从而更舒心地投身于工作。建立资遣制度还有一个重要作用,就是在一定程度上可以防止员工带着公司的机密不翼而飞,有利于企业的安全。
二、企业的福利待遇
体贴细致的福利待遇能使员工深深感受到企业给予的家庭般的温暖,增强员工对企业的心理依赖和情感依恋,这对于增强企业的凝聚力起着强大的基础性作用。
1.为员工投放医疗和养老、失业等社会保险。增强员工的保障心理,解除员工的后顾之忧,使之积极投身于自己所从事的工作。
2.提供住房补贴或按国家规定的要求建立住房公积金。在现代都市消费中,住房消费占有极大的比重。解决了住房问题,就等于卸去员工身上一大包袱,使员工能获得一种归属感,从而能更安心于工作。
3.完善休假制度。休假在员工生活中也是一项很重要的内容。在休假制度中,不仅应包括国家法定节假日,还应根据公司实际和员工服务年限给予相应的休假待遇或组织集体休养。“工欲善其事,必先利其器。”要辩证处理休假和工作的关系,两者皆不可偏废。
三、企业的内外环境
企业的内外环境也是影响企业凝聚力的重要因素。一般说来,企业的内外环境主要包括三个方面:一是企业所处的自然环境,主要是指企业的地理位置、自然条件等;二是企业的社会环境,包括企业所在地的经济状况、市场发育程度等;三是企业内部的人文环境,主要是指企业内部的人际关系、办公环境、工作氛围等。可以想象,一个远在偏僻小镇、交通不便、市场不成熟、社会秩序混乱的企业与一个地处大都市、交通便捷、市场发育完善、社会秩序良好的企业相比,其吸引力的大小是显而易见的。当然,企业的外部环境不能完全由企业自身所决定,但一个谋求长远发展的企业应尽可能选择地理位置、社会环境及市场条件较好的地方。实际上,大力改善企业的内部环境也是一条增强企业凝聚力的捷径。那么,如何改善企业的内部环境以增强企业的凝聚力呢？
1.创造一个整洁、安静、优美的工作环境。舒适的工作环境不仅能提高员工的工作效率,还能树立企业的美好形象,激发员工的自豪感。
2.大力挖掘和宣传企业的模范人物,发挥榜样的作用,弘扬企业正气,树立企业的道德规范、价值取向和行为准则。
3.企业的领导者要在企业内经常不断地鼓励员工的创新精神,肯定和赞扬员工的劳动成果。
4.注重工作合理化和工作丰富化。一是通过科学测量,确定合理的工作负荷和工艺流程,避免员工因负担过重或过轻而失去对工作的兴趣;二是在单调的工作中增加一点情趣,激发员工的积极性和责任感,如美化工作名称、适当增加自主性内容、定期岗位轮换等。
四、企业的人本管理
管理是一个社会化组织必不可少的活动。对于一个企业来讲,良好的企业管理不仅能使企业的各种活动规范化、制度化,同时也能有效地使企业管理者的意图为员工所接受并积极执行,并能最大限度地避免企业决策失误。良好的企业管理首先要求企业管理者严肃严格、公平公正地制定和执行企业的规章制度,树立制度和纪律的权威,提高企业的执行力。现代企业管理还要大力提倡以人为本,鼓励员工参与。要通过人性化管理,最大限度地激发员工的积极性、主动性和创造性,最大限度地发挥员工的潜能。具体说来,主要包括以下几点:
1.建立人事考评制度。在人事管理领域,考评是最具基础性的工作,其它诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等,都得经由考核得出科学的结论再对照实行。因此,要想增强企业的凝聚力,必须建立一套科学、公正的人事考评制度。制度性的人事考评,将根据员工不同的职位标准进行差别考核和民主评议,既保证考核标准的统一性,又考虑考核对象的差异性。由于考核的相对公平,员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化,自然能有效地消除内部摩擦,增强员工的凝聚力。
2.建立员工建议制度。完善的职工建议制度十分可行,当员工的建议得到重视时,能获得极大的满足感,进而提高员工的积极性和工作满意度。可以说,一个企业的成败与职工能否提出建设性意见有很大关系。因此,还要建立合理化建议奖励制度,设立员工意见箱,及时获取员工意见并认真处理,对于好的意见建议给予重奖,调动员工的积极性,确保上下沟通渠道的畅通。
3.实行员工参与制度。鼓励员工广泛参与管理,一方面可以提高企业的决策和管理水平,最大限度地避免企业决策失误。另一方面,让员工及时了解组织运行状况,鼓励他们积极参与管理,以满足其自我价值实现,必然能增强员工的责任感,提高员工的积极性。
4.实行定期交流制度。一是领导定期和员工共聚一堂,总结过去的经验,规划未来的发展。公司领导就能真实地把握员工的心理动向,从而发现管理上的差距,强化对员工的管理。二是创办内部报刊杂志,为员工提供一个研讨工作、发表意见、交流心声的园地。
此外,现代企业管理中还有很重要的一点就是将管理的触须延伸到员工的私人生活领域,通过人际关系的交往增进员工之间的感情,进而增强企业的凝聚力。要注意对员工生活细节的关心。例如,注意节假日的慰问,在员工生病、家庭有困难时给予力所能及的帮助,在员工出差外地时了解员工家庭情况并解除员工的后顾之忧等。在条件允许的情况下,最好定期为员工举办小型的集体生日Party,让员工深切感受到企业大家庭般的温暖,这比空洞的说教更具震撼力。要尽量丰富员工的业余生活,有计划地举办一些活动,如体育比赛、歌咏晚会、电影包场、外出参观等。
五、企业的发展空间
这里包含两个方面的意思:一是企业自身要有远大的发展空间;二是企业应尽可能给员工提供足够的发展空间。这后一点对年轻员工尤为重要。这就要求:
1.企业最高管理层要有强烈的使命感和清晰的远景规划,对企业能全面把握,对形势能科学分析,并制定出明确的、切实可行的企业发展战略,使员工在工作中有方向感和安全感。
2.提倡员工进行自我设计,并采取有效措施帮助员工实现自我设计,鼓励员工向更高层次发展。对作出突出贡献的员工,要及时给予奖励,使员工的个人能力和素质能得到充分的施展。这样一来,公司与员工的相互认同感就越来越高,凝聚力也就越来越强。
3.按照把企业建设成学习型组织的时代要求,大力鼓励员工参加继续教育。对成绩优良者,应给予一定的奖励,如增加考核分、报销学费、给予学历补助等。只有加强学习,才能提高企业员工的整体素质,进而为企业发展提供足够的智力支撑,真正实现互惠双赢。
4.在条件允许的前提下,企业应考虑建立统一的培训基地,分期分批派员参训。这样做既降低了培训成本,又能使培训内容与企业需要紧密结合,还有利于员工之间的情感交流和技能切磋。