【摘 要】
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<正>医院收费窗口是医院对外服务的第一窗口,是面向社会的窗口,窗口服务的好坏直接影响医院的形象,也直接反映了医院的整体管理水平和服务意识,同时,收费窗口的服务和管理也
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<正>医院收费窗口是医院对外服务的第一窗口,是面向社会的窗口,窗口服务的好坏直接影响医院的形象,也直接反映了医院的整体管理水平和服务意识,同时,收费窗口的服务和管理也间接影响着医院的经济效益和社会效益。因此,如何做好收费窗口的管理,成为当前医院管理者探讨的焦点。笔者根据自己在医院财务部门工作的经验,结合实际管理情况,提出建立医院收费窗口内控管理制度,优化和规范收费窗口操作流程,加强收费窗口的监督管理,提高服务质量,让收费窗口成为真
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