论文部分内容阅读
摘 要：随着数字技术的不断发展，移动图书馆应运而生，这也给传统图书馆带来了巨大的冲击。一些高职院校开始尝试进行移动图书馆的建设，高职师生可以在任何时间、任何地点享受移动图书馆的服务，大大提高了阅读效率。但我们也清楚的看到，高职院校移动图书馆的建设处于初始阶段，还存在诸多问题，需要我们认真对待。该文对此进行了探讨。
关键词：移动图书馆 高职 数字技术
中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）10（a）-0255-02
随着3G、GPRS、WiFi等网络技术的成熟和发展，我国移动数字用户越来越多。根据工信部的数据显示，截止到2012年，我国3G用户已经突破了2亿多。根据2013年《中国互联网发展状况报告》显示，我国手机网民已经达到6.2亿，且这个数字每年以20%的速度在增长着，手机已经取代PC成为第一大上网终端地位，这充分说明了移动设备对现代人工作、学习和生活的重要性。在此背景下，移动图书馆应运而生，移动图书馆是信息化的产物，其本质是利用互联网技术，使用移动设备来进行图书信息的查询和阅读，从而为客户带来个性化的信息服务。由于使用移动设备作为媒介进行图书信息解读，移动图书馆具有传统图书馆所不具备的优势，读者可以随时随地的享受图书馆的信息服务。移动图书馆的兴起和发展是图书馆的重大改革，颠覆了传统的图书服务模式，因而受到广发的欢迎。高校图书馆承担着为高校教学、科研提供信息服务的重要职能，因此，一直处于图书馆服务改革的前沿。根据数据显示，截止到2013年，我国已经有超过800家移动图书馆开始使用，其中80%以上是高校图书馆。随着移动图书馆的蓬勃发展，众多高职院校开始了移动图书馆的探索，高职移动图书馆尽管数量不多，但在其中占据了一定比重。典型的有顺德职业技术学院移动图书馆、珠海职业学院移动图书馆等。
1 高职移动图书馆发展的问题
1.1 进程缓慢、服务水平参差不齐，
目前，很多高职院校都认识到移动图书馆的建设是大势所趋，也都在人力、资金等方面予以一定的支持，但从实际效果来看并不理想。有的高职院校并没有建设移动图书馆的想法；有的高职院校将移动图书馆的建设提上日程，但进展缓慢，并没有开通移动图书馆的服务平台；有的高职图书馆尽管开通了移动图书馆业务，但功能十分简单，仅仅涉及到图书借阅查询和书目查询等基本功能，很少的移动图书馆开启了检索服务，能检索的图书也寥寥无几，移动图书馆的功能大打折扣。
1.2 电子资源整合优化不足
巧妇难为无米之炊，丰富的电子资源是移动图书馆建设的先决条件，如果缺乏电子资源作为平台，即便移动图书馆功能再强大，服务再到位，也无法为用户提供满意的信息服务。在调查中，一些高职院校师生反映到，检索到的手机图书馆的视频、音频、文献等十分有限，根本无法满足其信息需求。事实上，高职院校的信息资源十分丰富，只是缺乏资源挖掘的意识和手段。高职院校培养的是大量具有丰富实践能力的一线人才，高职的专业设置和课程定位都是以职业发展为导向，高职院校都将精品课建设作为教学改革的重点，这些精品课课程都是高职教学中理论与实践的结晶，具有十分重要的学习价值。另外，高职很多课程都在实训室中完成，实验实训过程与实际生产相贴近，这些视频资料是学生可以直接观摩的重要学习平台。但遗憾的是，这些电子资源并没有并整理和提炼出来。
1.3 馆员素质整体不高、服务意识不强
高职院校移动图书馆的建设不仅是数字技术的革命，更是对传统图书馆服务理念的颠覆。尽管移动图书馆是建立在数字移动技术基础上的，但具体的实施者仍然是图书馆工作人员，可以说，高职图书馆工作人员的服务意识和素质能力决定了移动图书馆建设的成效。在高职院校的发展过程中，招生和就业一直是学校的头等大事，图书馆的地位偏低，得不到领导的重视。图书馆从业人员大多不是毕业于图書馆专业，而是从其他专业转过来的，人员素质和能力滞后于高职图书馆的发展。而且图书馆工作人员工作清闲稳定，思想较为保守，不愿意改变现状。在服务上以等待用户上门为主，很少主动宣传，营销观念十分淡漠。
1.4 移动技术能力薄弱
移动图书馆的建立必须依靠先进的技术作为支撑，即便高职移动图书馆馆藏丰富，电子资源门类众多，但由于网络和技术的原因，读者并不能顺利的检索和阅读到这些电子资源，移动图书馆也就有名无实。调查中发现很多高职院校的网络建设滞后，带宽不能满足用户快速下载和流畅观看视频的需求，用户体验大打折扣。一些高职院校上网环境不稳定，经常掉线，久而久之，读者放弃了对移动图书馆的关注。另外，由于待遇和发展空间的制约，图书馆技术人员流失严重，移动图书馆缺乏网络维护的技术服务人员，一旦出现网络问题只能暂停服务，给用户带来极大的不便。
1.5 移动图书馆的宣传不够
高职院校移动图书馆是个新生事物，很多师生对此并不了解，并不清楚移动图书馆到底能够提供哪些服务项目。高职图书馆缺乏对自身的宣传，没有及时准确的将自身的特点和优势向广大学生宣传，导致高职师生不了解学校的信息资源产品，也不会利用工具来检索数据库等，造成大量的数字资源浪费，使用移动图书馆的效率低下，图书馆也由于访问量的稀少，最终放弃购买图书馆系统服务的意向，这是一种恶性循环，根本原因在于宣传不到位。
2 提高高职院校移动图书馆应用价值的对策
2.1 提高电子资源的质量和数量
作为高职院校，在移动图书馆建设中首要任务就是丰富电子资源的数量，提高电子资源的质量。首先，图书馆要抽调精干力量，对原来馆藏资源进行电子资源转换，也就是将原来的数据库资源进行格式转换，以方便师生可以在手机等移动设备上进行阅读。同时，有实力的高职院校要和移动资源的开发商合作，购买其已经开发出来、信息价值大的电子资源，供用户下载或阅读。其次，丰富电子资源的种类。高职院校大量的电子资源都以期刊论文的形式存在，并不能满足高职师生信息需求多元化的需要。在多媒体日益发达的今天，高职学生更愿意通过视频、音频来获得直观的有效信息，而不是传统的文字阅读方式，因此高职院校应该增加视频、音频在数字资源中的比重，将一些高职精品课课程、实验实训过程等转化为信息资源，供学生学习使用。最后，保证电子资源的可获取型。在调查中，一些高职师生反映，等下载学校图书馆电子信息时经常遇到无法下载或者连接错误的问题，其原因与数据库到期或者后台系统出现错误有关。因此，高校图书馆提高服务意识，在数据库到期之间及时进行续订，及时更新检索平台的数据，避免无法下载的情形出现。 2.2 突出个性化服务
高职移动图书馆在建设中，对于传统的图书馆服务业务，如信息通报、馆藏检索、图书续借和预约等功能要进行完善。同时也要突出图书馆的个性化服务。由于移动终端自身的特点，比如有GPS定位、自带相机、便携性等特点，对移动图书馆提供更多的个性化服务提供了条件。（1）通过“云服务”随时随地保存用户的偏好。用户只要通过自己的用户名登录移动客户端，即使用户换了一台移动终端，系统也能记住用户的设置偏好。（2）用户可以自定义移动图书馆的界面主题，选择移动图书馆主页要显示的图书馆功能，根据自己的需求删除主页上的自己不需要的功能，在检索文献时，自定义每一页显示的文献数量，自己动手做出自己喜欢风格的移动图书馆主页。（3）移动图书馆可以借助移动设备的移动性、轻便性、GPS定位、自带相机等众多传统计算机无法企及的先天优势，来满足用户的深层需求。例如：可以将图书馆电子资源拷贝到移动设备中，提供给没有移动设备的用户使用；利用移动设备中的GPS功能对图书馆的空余自习桌位进行定位、甚至是对图书馆的图书进行定位；运用二维码技术可以直接扫描图书，进行图书的续借和预约等。
2.3 提升移动服务技术
（1）扩大移动图书馆支持设备的类型。目前智能手机越来越普及，手机生产厂家众多，所使用的手机系统也多种多样，例如谷歌的Andriod系统、苹果的IOS系统以及微软的Windows Phone系统等，为了让每一个移动手机终端都可以顺利的使用移动图书馆，高职移动图书馆建设时要充分考虑到不同系统的兼容性。（2）全方位的服务方式。以往移动图书馆的服务模式主要是基于SNS的短信服务模式，这种模式不需要连接网络，用戶可以随时收到信息，但信息的容量大受限制。随着智能手机的普及，手机上网已经成为高职学生生活中不可或缺的一部分，高职移动图书馆应该实行以Wap和客户端为主的模式，这将大大提高手机阅读的功能。（3）稳定上网环境。为了为高职师生营造一个稳定的网络环境，高职移动图书馆应该定期对系统进行升级换代，由专门的技术人员对后台系统进行维护和管理，杜绝断网等网络不稳定的问题。（4）保障用户的信息安全。网络是把双刃剑，在提供海量信息资源的同时，也带来了安全隐患。为了保证用户的信息安全，高职移动图书馆系统建设中要运用数字签名、信息认证、数据加密等技术进行安全方面的加强，将高图书馆账户与个人手机、学号等相绑定，当学生进行移动图书馆相关服务操作时，系统会发送验证信息，只有输入正确验证码才能继续操作，以此来很好的保护用户信息安全。
2.4 加强用户培训
高职院校应当加强对移动图书馆的宣传工作，可以从线下和线上两方面来着手进行：一是在学校新闻橱窗、教室、图书馆等明显位置张贴印有移动图书馆的网站和功能的海报，还可以张贴印有移动图书馆网址、客户端连接和官方微博、微信的二维码海报供用户扫描，使用户“扫一扫”就能获取移动图书馆的官方信息，另外图书馆的志愿者们可以在校园内发放移动图书馆简介的小卡片进行宣传；二是在线上，学校的官方网站、图书馆的官方网站、学校的官方微博上宣传学校的移动图书馆，使更多学生和教师知道移动个图书馆的建立和好处。此外，除了让更多用户知道移动图书馆外，还应让用户了解移动图书馆的使用，才能更好发挥移动图书馆的作用。
总之，由于缺乏成功的经验可以借鉴，又没有统一的评价标准，各高职院校移动图书馆建设程度不一、服务水平也相差迥异。这就需要高职院校抓住发展的大好机遇，建设符合高职院校特点的手机图书馆，真正促进高职教育的长远健康发展。
参考文献
[1] 郑怀远.网络环境下图书馆信息资源建设发展策略[J].科技情报开发与经济，2004（3）：56.
[2] 魏群义，侯桂楠，霍然.移动阁书馆理论研究与实践应用综述[J].图书情报知识，2012（1）：82-87.
[3] 赖永波.移动数字图书馆服务功能拓展与实现途径[J].图书馆学研究，2011（5）：44-47.
[4] 王菁移动图书馆服务模式探究[J].图书馆建设，2012（8）：50-52.
[5] 茆意宏.移动信息服务的内涵与模式[J].情报科学，2012，30（2）：52-57.
关键词：移动图书馆 高职 数字技术
中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）10（a）-0255-02
随着3G、GPRS、WiFi等网络技术的成熟和发展，我国移动数字用户越来越多。根据工信部的数据显示，截止到2012年，我国3G用户已经突破了2亿多。根据2013年《中国互联网发展状况报告》显示，我国手机网民已经达到6.2亿，且这个数字每年以20%的速度在增长着，手机已经取代PC成为第一大上网终端地位，这充分说明了移动设备对现代人工作、学习和生活的重要性。在此背景下，移动图书馆应运而生，移动图书馆是信息化的产物，其本质是利用互联网技术，使用移动设备来进行图书信息的查询和阅读，从而为客户带来个性化的信息服务。由于使用移动设备作为媒介进行图书信息解读，移动图书馆具有传统图书馆所不具备的优势，读者可以随时随地的享受图书馆的信息服务。移动图书馆的兴起和发展是图书馆的重大改革，颠覆了传统的图书服务模式，因而受到广发的欢迎。高校图书馆承担着为高校教学、科研提供信息服务的重要职能，因此，一直处于图书馆服务改革的前沿。根据数据显示，截止到2013年，我国已经有超过800家移动图书馆开始使用，其中80%以上是高校图书馆。随着移动图书馆的蓬勃发展，众多高职院校开始了移动图书馆的探索，高职移动图书馆尽管数量不多，但在其中占据了一定比重。典型的有顺德职业技术学院移动图书馆、珠海职业学院移动图书馆等。
1 高职移动图书馆发展的问题
1.1 进程缓慢、服务水平参差不齐，
目前，很多高职院校都认识到移动图书馆的建设是大势所趋，也都在人力、资金等方面予以一定的支持，但从实际效果来看并不理想。有的高职院校并没有建设移动图书馆的想法；有的高职院校将移动图书馆的建设提上日程，但进展缓慢，并没有开通移动图书馆的服务平台；有的高职图书馆尽管开通了移动图书馆业务，但功能十分简单，仅仅涉及到图书借阅查询和书目查询等基本功能，很少的移动图书馆开启了检索服务，能检索的图书也寥寥无几，移动图书馆的功能大打折扣。
1.2 电子资源整合优化不足
巧妇难为无米之炊，丰富的电子资源是移动图书馆建设的先决条件，如果缺乏电子资源作为平台，即便移动图书馆功能再强大，服务再到位，也无法为用户提供满意的信息服务。在调查中，一些高职院校师生反映到，检索到的手机图书馆的视频、音频、文献等十分有限，根本无法满足其信息需求。事实上，高职院校的信息资源十分丰富，只是缺乏资源挖掘的意识和手段。高职院校培养的是大量具有丰富实践能力的一线人才，高职的专业设置和课程定位都是以职业发展为导向，高职院校都将精品课建设作为教学改革的重点，这些精品课课程都是高职教学中理论与实践的结晶，具有十分重要的学习价值。另外，高职很多课程都在实训室中完成，实验实训过程与实际生产相贴近，这些视频资料是学生可以直接观摩的重要学习平台。但遗憾的是，这些电子资源并没有并整理和提炼出来。
1.3 馆员素质整体不高、服务意识不强
高职院校移动图书馆的建设不仅是数字技术的革命，更是对传统图书馆服务理念的颠覆。尽管移动图书馆是建立在数字移动技术基础上的，但具体的实施者仍然是图书馆工作人员，可以说，高职图书馆工作人员的服务意识和素质能力决定了移动图书馆建设的成效。在高职院校的发展过程中，招生和就业一直是学校的头等大事，图书馆的地位偏低，得不到领导的重视。图书馆从业人员大多不是毕业于图書馆专业，而是从其他专业转过来的，人员素质和能力滞后于高职图书馆的发展。而且图书馆工作人员工作清闲稳定，思想较为保守，不愿意改变现状。在服务上以等待用户上门为主，很少主动宣传，营销观念十分淡漠。
1.4 移动技术能力薄弱
移动图书馆的建立必须依靠先进的技术作为支撑，即便高职移动图书馆馆藏丰富，电子资源门类众多，但由于网络和技术的原因，读者并不能顺利的检索和阅读到这些电子资源，移动图书馆也就有名无实。调查中发现很多高职院校的网络建设滞后，带宽不能满足用户快速下载和流畅观看视频的需求，用户体验大打折扣。一些高职院校上网环境不稳定，经常掉线，久而久之，读者放弃了对移动图书馆的关注。另外，由于待遇和发展空间的制约，图书馆技术人员流失严重，移动图书馆缺乏网络维护的技术服务人员，一旦出现网络问题只能暂停服务，给用户带来极大的不便。
1.5 移动图书馆的宣传不够
高职院校移动图书馆是个新生事物，很多师生对此并不了解，并不清楚移动图书馆到底能够提供哪些服务项目。高职图书馆缺乏对自身的宣传，没有及时准确的将自身的特点和优势向广大学生宣传，导致高职师生不了解学校的信息资源产品，也不会利用工具来检索数据库等，造成大量的数字资源浪费，使用移动图书馆的效率低下，图书馆也由于访问量的稀少，最终放弃购买图书馆系统服务的意向，这是一种恶性循环，根本原因在于宣传不到位。
2 提高高职院校移动图书馆应用价值的对策
2.1 提高电子资源的质量和数量
作为高职院校，在移动图书馆建设中首要任务就是丰富电子资源的数量，提高电子资源的质量。首先，图书馆要抽调精干力量，对原来馆藏资源进行电子资源转换，也就是将原来的数据库资源进行格式转换，以方便师生可以在手机等移动设备上进行阅读。同时，有实力的高职院校要和移动资源的开发商合作，购买其已经开发出来、信息价值大的电子资源，供用户下载或阅读。其次，丰富电子资源的种类。高职院校大量的电子资源都以期刊论文的形式存在，并不能满足高职师生信息需求多元化的需要。在多媒体日益发达的今天，高职学生更愿意通过视频、音频来获得直观的有效信息，而不是传统的文字阅读方式，因此高职院校应该增加视频、音频在数字资源中的比重，将一些高职精品课课程、实验实训过程等转化为信息资源，供学生学习使用。最后，保证电子资源的可获取型。在调查中，一些高职师生反映，等下载学校图书馆电子信息时经常遇到无法下载或者连接错误的问题，其原因与数据库到期或者后台系统出现错误有关。因此，高校图书馆提高服务意识，在数据库到期之间及时进行续订，及时更新检索平台的数据，避免无法下载的情形出现。 2.2 突出个性化服务
高职移动图书馆在建设中，对于传统的图书馆服务业务，如信息通报、馆藏检索、图书续借和预约等功能要进行完善。同时也要突出图书馆的个性化服务。由于移动终端自身的特点，比如有GPS定位、自带相机、便携性等特点，对移动图书馆提供更多的个性化服务提供了条件。（1）通过“云服务”随时随地保存用户的偏好。用户只要通过自己的用户名登录移动客户端，即使用户换了一台移动终端，系统也能记住用户的设置偏好。（2）用户可以自定义移动图书馆的界面主题，选择移动图书馆主页要显示的图书馆功能，根据自己的需求删除主页上的自己不需要的功能，在检索文献时，自定义每一页显示的文献数量，自己动手做出自己喜欢风格的移动图书馆主页。（3）移动图书馆可以借助移动设备的移动性、轻便性、GPS定位、自带相机等众多传统计算机无法企及的先天优势，来满足用户的深层需求。例如：可以将图书馆电子资源拷贝到移动设备中，提供给没有移动设备的用户使用；利用移动设备中的GPS功能对图书馆的空余自习桌位进行定位、甚至是对图书馆的图书进行定位；运用二维码技术可以直接扫描图书，进行图书的续借和预约等。
2.3 提升移动服务技术
（1）扩大移动图书馆支持设备的类型。目前智能手机越来越普及，手机生产厂家众多，所使用的手机系统也多种多样，例如谷歌的Andriod系统、苹果的IOS系统以及微软的Windows Phone系统等，为了让每一个移动手机终端都可以顺利的使用移动图书馆，高职移动图书馆建设时要充分考虑到不同系统的兼容性。（2）全方位的服务方式。以往移动图书馆的服务模式主要是基于SNS的短信服务模式，这种模式不需要连接网络，用戶可以随时收到信息，但信息的容量大受限制。随着智能手机的普及，手机上网已经成为高职学生生活中不可或缺的一部分，高职移动图书馆应该实行以Wap和客户端为主的模式，这将大大提高手机阅读的功能。（3）稳定上网环境。为了为高职师生营造一个稳定的网络环境，高职移动图书馆应该定期对系统进行升级换代，由专门的技术人员对后台系统进行维护和管理，杜绝断网等网络不稳定的问题。（4）保障用户的信息安全。网络是把双刃剑，在提供海量信息资源的同时，也带来了安全隐患。为了保证用户的信息安全，高职移动图书馆系统建设中要运用数字签名、信息认证、数据加密等技术进行安全方面的加强，将高图书馆账户与个人手机、学号等相绑定，当学生进行移动图书馆相关服务操作时，系统会发送验证信息，只有输入正确验证码才能继续操作，以此来很好的保护用户信息安全。
2.4 加强用户培训
高职院校应当加强对移动图书馆的宣传工作，可以从线下和线上两方面来着手进行：一是在学校新闻橱窗、教室、图书馆等明显位置张贴印有移动图书馆的网站和功能的海报，还可以张贴印有移动图书馆网址、客户端连接和官方微博、微信的二维码海报供用户扫描，使用户“扫一扫”就能获取移动图书馆的官方信息，另外图书馆的志愿者们可以在校园内发放移动图书馆简介的小卡片进行宣传；二是在线上，学校的官方网站、图书馆的官方网站、学校的官方微博上宣传学校的移动图书馆，使更多学生和教师知道移动个图书馆的建立和好处。此外，除了让更多用户知道移动图书馆外，还应让用户了解移动图书馆的使用，才能更好发挥移动图书馆的作用。
总之，由于缺乏成功的经验可以借鉴，又没有统一的评价标准，各高职院校移动图书馆建设程度不一、服务水平也相差迥异。这就需要高职院校抓住发展的大好机遇，建设符合高职院校特点的手机图书馆，真正促进高职教育的长远健康发展。
参考文献
[1] 郑怀远.网络环境下图书馆信息资源建设发展策略[J].科技情报开发与经济，2004（3）：56.
[2] 魏群义，侯桂楠，霍然.移动阁书馆理论研究与实践应用综述[J].图书情报知识，2012（1）：82-87.
[3] 赖永波.移动数字图书馆服务功能拓展与实现途径[J].图书馆学研究，2011（5）：44-47.
[4] 王菁移动图书馆服务模式探究[J].图书馆建设，2012（8）：50-52.
[5] 茆意宏.移动信息服务的内涵与模式[J].情报科学，2012，30（2）：52-57.