【摘 要】
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沟通是指适当而清楚地对信息的接受、解释和反应的能力,是一种与临床护理技能同等重要的人与人之间的交往技巧.急诊科是医院的窗口,由于医疗环境和就诊病人的特殊性,造成了护
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沟通是指适当而清楚地对信息的接受、解释和反应的能力,是一种与临床护理技能同等重要的人与人之间的交往技巧.急诊科是医院的窗口,由于医疗环境和就诊病人的特殊性,造成了护患冲突的好发地区.因此,要特别注意护患关系的沟通技巧,以取得病人的理解与配合.为病人取得更佳抢救效果.1 患关系的建立护患关系是人际关系的一种,表现为互助关系,这种关系是一种良性关系,才能使病人在治疗护理中保持稳定的良好心态,达到身心健康的目的.急诊病人来院就诊,首先接触的是护士,在最初的交往中,病人对护士的第一印象往往会影响信息的沟通.当病人就诊时,护士首先应起立,面带笑容,主动通知医生诊治,以接纳、理解的心态与病人保持良好、合作、平等的关系.2.1 沟通在护患关系中的作用(一)沟通可稳定病人的情绪:最常用的安慰性、解释性和同情性语言.非语言沟通(动作、眼神、表情)也不可忽视,护士举止端庄稳定,时时面带微笑,表现出热情而又冷静,急救处置镇定而不慌乱,塑造美的仪表,消除病人复杂心理变化所造成的不安情绪.相反,若对病人冷若冰霜,行动怠慢.会使病人恐惧不安.
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