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目的：探讨对无偿机采血小板献血者提供优质的人性化服务，保证献血者的安全和血小板产品质量，以满足临床需要。方法：详细介绍捐献血小板的常识，加强机采过程的护理指导及献血后的人性化服务。结果：无偿献血者对机采血小板过程满意，成为固定的、志愿的无偿机采血小板献血者。结论：对机采血小板献血者实施有效的人性化服务，可促进无偿机采血小板献血者队伍的稳定、壮大。