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人们常说顾客就是上帝,对于现代企业来说,要想在激烈的市场竞争当中取得一席之地,就必须重视顾客的感受,因此把顾客放在企业发展和转型的中心位置,重视顾客的产品售后满意度对于企业来说是十分重要且必要的事情.目前,在国内外的企业当中,产品售后满意度测评研究成为企业和服务行业研究的重点,本文将主要对此进行一定的阐述和分析,从而为企业的产品售后服务工作提供更多的可行性建议.