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随着市场竞争的加剧，企业对大客户的营销服务水平也在不断地提高，一个企业如果没有较高的营销水平和客户管理水平，则很难在竞争中立于不败之地的。因此，中国电信集团大客户事业部特别关注营销技能、大客户管理水平的提升，持续进行了大客户经理营销技能的培训，并立项对大客户的价值评价方法及工具进行研究，希望能设计出具有可操作性的实用工具，指导企业大客户营销管理的实际工作，针对性地制定营销策略，促进大客户营销技能和管理水平的提升。