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激发基层活力 提升服务品质——无锡联通企业发展与服务创新新举措
激发基层活力 提升服务品质——无锡联通企业发展与服务创新新举措
来源 :江苏通信 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yaoyaoyy1188
【摘 要】
:
<正>今年,无锡联通以大力激发基层营销单元,推动基层营销单元由生产责任中心向效益责任中心转变,以客户感知为导向、以信息内容服务的品质与特征为核心,来满足客户的信息消费
【作 者】
:
徐猛
【机 构】
:
无锡联通,
【出 处】
:
江苏通信
【发表日期】
:
2014年06期
【关键词】
:
联通
无锡
江苏
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<正>今年,无锡联通以大力激发基层营销单元,推动基层营销单元由生产责任中心向效益责任中心转变,以客户感知为导向、以信息内容服务的品质与特征为核心,来满足客户的信息消费需求,其中包括客户对服务的感知度、满意度及客户对企业的忠诚度等。无锡联通细化到了了以下具体行动:
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