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<正>随着医学模式的改进,优质护理示范工程的开展,无缝隙护理在临床工作中体现出了无法替代的作用。无缝隙护理是在实施优质护理服务中提出的一个新的理念,要求有临床相关连续性的护理服务模式。患者在"门诊就诊—住院护理—院外康复"的全程中缺少系统的、相互连续的护理服务。住院患者作为医院的服务对象,更是影响护理质量的重要因素[1]。我科在开展优质护理服务示范工程中通过挖掘护理工作中存