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【摘要】 高校图书馆馆员要有创新服务精神，有过硬的业务能力，通过对图书馆馆员所具有的专业素养存在的问题及解决方法进行了分析和总结。图书馆发展方向。
【关键词】 馆员 高校图书馆 素质 专业素养 服务意识 创新发展
计算机、网络、通讯和多媒体等技术在图书馆服务工作中的运用，极大地改变了高校图书馆的技术环境与为读者服务模式，高校图书馆馆员面临着读者对信息服务需求及服务对象多元化、社会化的挑战。这就要求高校图书馆馆员必须具有图书专业背景，但最重要的是图书馆员的素质和服务的精神和服务态度。图书馆员的能力和服务项目对图书馆服务水平的提升起着很重要的作用，所以要求图书馆员要有很强的工作能力，有好的服务态度，有创新服务的思想，最主要的是有好的思想品质和好的修养，才能更好的为读者服务。
一、高校图书馆馆员在素养方面存在那些问题
1、领导重视不够。从年龄结构上看，图书馆老师年龄偏大，如我校图书馆老师50岁以上的有10人，40岁以上的8人，30岁以上的只有4人，中青年所占比例很小。从专业职称来看，我校图书馆学图书情报专业的有9人，非专业13人，有高级职称只有5人。这不利于图书情报的研究；图书情报专业人员、计算机专业人员较少，不利于图书馆事业的长远民展；这几个方面的局限性直接影响到图书馆职能的发展，阻碍图书馆事业的长远发展。
2、馆员的服务意识不强。高校图书馆员虽然坚信“读者至上，服务第一”的理念，但在现实工作中并未完全做到“为读者服务”这一服务宗旨，高校图书馆员在现实服务中并未切实落实到时处为读者服务，急读者之所急，想读者之所想，离“读者至上，服务第一”服务宗旨还有很大的差距。
3、馆员的专业技能有待提高。不少高校图书馆馆员的图书情报专业知识较少，相关学科如：外语、计算机技能、历史等整体水平较低，甚至有相当一部分老馆员不懂计算机技术，图书情报专业知识储备较少，不能够完全适应图书馆工作。图书馆员信息累积能力欠缺，获取信息的能力、加工处理信息的能力、利用信息的能力、信息服务创新能力都比较薄弱以及利用网络资源和数据库信息源的程度不高等方面有待提高 。
4、图书馆员文化素养和职业道德有待提高。有的图书馆馆员没有无私奉献、开拓进取和甘为人梯的精神境界，职业道德缺失，有的馆员在工作中斤斤计较、消极怠工、对学生态度不好，有时还恶语相加，给图书馆造成很大影响。违背了“读者至上，服务第一”的宗旨，从而造成读者获取有效信息的困惑，这就是屡屡图书馆服务满意率下降的原因。
二、提高学科馆员职业素养的主要方法
1、高校领导要转变思想观念。改变原有的馆员就是简单保管的观念，树立适应现代社会的需求、快捷、优质、高效的服务观念。通过思想观念的转变，明确服务方向，端正服务态度，完善服务方法，提高服务质量，主动、热情、及时、准确、全面、周到的为图书使用者服务，这是图书管理工作的最终目的。
2、馆员要增强服务意识。图书管理的价值在于为工作决策提供服务，没有良好的服务，就失去了图书管理的价值和作用。图书管理工作是一项重要的管理工作和服务工作，它要求馆员有熟练的工作技能和较强的服务意识，馆员的工作态度、工作效率、工作质量和工作成果是决定图书工作好与坏的根本原因。
3、馆员要提高专业技能。进入电子信息化管理制度化的今天。图书管理设备的现代化，图书种类和载体的多样化特点决定了图书管理方法要不断改革，因此，对图书工作人员在专业知识、文化知识以及计算机操作能力等方面都提出了更高要求。图书馆员至少要掌握一门外语，现代图书馆的发展要求，这就影响和制约着图书馆事业的发展，不利于图书馆自动化、网络化、现代化的发展。
4、加强图书馆员的岗位培训，提高馆员对信息化、网络化和专业化技术的培训，我校图书馆开展专题讲座、知识竞赛和学习图书专业相关知识讲座，组织专业研讨会开展和高校学术交流活动和学校读书社组织书中寻宝活动等活动，加强 对馆员的岗前培训及专业技能培训，使馆员掌握专业知识和技能、图书情报技术、图书馆现代化技术及具有扎实的专业素养，能够熟练操作计算机技术，要掌握一门外语，从而使他们出色的胜任本职工作。
随着现代科技的迅猛发展，图书馆已从传统的管理借阅模式转变成为网络化和数字化的管理模式。网络信息技术的发展从客观上促进了高校图书馆数字化资源共享的需求。所以图书馆员必须要树立全心全意为读者服务的思想，努力钻研业务知识 全面掌握馆藏图书情况， 用良好的态度和娴熟的技能为读者提供好的服务， 做到为人找书， 为书找人，充分发挥现有图书的作用。
参 考 文 献
[1]中国图书馆学会.21世纪图书馆：发展与变革[M].北京：北京图书馆出版社，2000.7
[2]胡少杰等. 网络环境下高校图书馆员的信息素质教育[J]. 农业图书情报学刊，2006.4
[3]钱如明 钱进 医学图书馆的人性化管理探究 重庆医学 2009年2
[4]魏虹 信息时代图书馆员素质试析 山东社会科学 2004年.2
【关键词】 馆员 高校图书馆 素质 专业素养 服务意识 创新发展
计算机、网络、通讯和多媒体等技术在图书馆服务工作中的运用，极大地改变了高校图书馆的技术环境与为读者服务模式，高校图书馆馆员面临着读者对信息服务需求及服务对象多元化、社会化的挑战。这就要求高校图书馆馆员必须具有图书专业背景，但最重要的是图书馆员的素质和服务的精神和服务态度。图书馆员的能力和服务项目对图书馆服务水平的提升起着很重要的作用，所以要求图书馆员要有很强的工作能力，有好的服务态度，有创新服务的思想，最主要的是有好的思想品质和好的修养，才能更好的为读者服务。
一、高校图书馆馆员在素养方面存在那些问题
1、领导重视不够。从年龄结构上看，图书馆老师年龄偏大，如我校图书馆老师50岁以上的有10人，40岁以上的8人，30岁以上的只有4人，中青年所占比例很小。从专业职称来看，我校图书馆学图书情报专业的有9人，非专业13人，有高级职称只有5人。这不利于图书情报的研究；图书情报专业人员、计算机专业人员较少，不利于图书馆事业的长远民展；这几个方面的局限性直接影响到图书馆职能的发展，阻碍图书馆事业的长远发展。
2、馆员的服务意识不强。高校图书馆员虽然坚信“读者至上，服务第一”的理念，但在现实工作中并未完全做到“为读者服务”这一服务宗旨，高校图书馆员在现实服务中并未切实落实到时处为读者服务，急读者之所急，想读者之所想，离“读者至上，服务第一”服务宗旨还有很大的差距。
3、馆员的专业技能有待提高。不少高校图书馆馆员的图书情报专业知识较少，相关学科如：外语、计算机技能、历史等整体水平较低，甚至有相当一部分老馆员不懂计算机技术，图书情报专业知识储备较少，不能够完全适应图书馆工作。图书馆员信息累积能力欠缺，获取信息的能力、加工处理信息的能力、利用信息的能力、信息服务创新能力都比较薄弱以及利用网络资源和数据库信息源的程度不高等方面有待提高 。
4、图书馆员文化素养和职业道德有待提高。有的图书馆馆员没有无私奉献、开拓进取和甘为人梯的精神境界，职业道德缺失，有的馆员在工作中斤斤计较、消极怠工、对学生态度不好，有时还恶语相加，给图书馆造成很大影响。违背了“读者至上，服务第一”的宗旨，从而造成读者获取有效信息的困惑，这就是屡屡图书馆服务满意率下降的原因。
二、提高学科馆员职业素养的主要方法
1、高校领导要转变思想观念。改变原有的馆员就是简单保管的观念，树立适应现代社会的需求、快捷、优质、高效的服务观念。通过思想观念的转变，明确服务方向，端正服务态度，完善服务方法，提高服务质量，主动、热情、及时、准确、全面、周到的为图书使用者服务，这是图书管理工作的最终目的。
2、馆员要增强服务意识。图书管理的价值在于为工作决策提供服务，没有良好的服务，就失去了图书管理的价值和作用。图书管理工作是一项重要的管理工作和服务工作，它要求馆员有熟练的工作技能和较强的服务意识，馆员的工作态度、工作效率、工作质量和工作成果是决定图书工作好与坏的根本原因。
3、馆员要提高专业技能。进入电子信息化管理制度化的今天。图书管理设备的现代化，图书种类和载体的多样化特点决定了图书管理方法要不断改革，因此，对图书工作人员在专业知识、文化知识以及计算机操作能力等方面都提出了更高要求。图书馆员至少要掌握一门外语，现代图书馆的发展要求，这就影响和制约着图书馆事业的发展，不利于图书馆自动化、网络化、现代化的发展。
4、加强图书馆员的岗位培训，提高馆员对信息化、网络化和专业化技术的培训，我校图书馆开展专题讲座、知识竞赛和学习图书专业相关知识讲座，组织专业研讨会开展和高校学术交流活动和学校读书社组织书中寻宝活动等活动，加强 对馆员的岗前培训及专业技能培训，使馆员掌握专业知识和技能、图书情报技术、图书馆现代化技术及具有扎实的专业素养，能够熟练操作计算机技术，要掌握一门外语，从而使他们出色的胜任本职工作。
随着现代科技的迅猛发展，图书馆已从传统的管理借阅模式转变成为网络化和数字化的管理模式。网络信息技术的发展从客观上促进了高校图书馆数字化资源共享的需求。所以图书馆员必须要树立全心全意为读者服务的思想，努力钻研业务知识 全面掌握馆藏图书情况， 用良好的态度和娴熟的技能为读者提供好的服务， 做到为人找书， 为书找人，充分发挥现有图书的作用。
参 考 文 献
[1]中国图书馆学会.21世纪图书馆：发展与变革[M].北京：北京图书馆出版社，2000.7
[2]胡少杰等. 网络环境下高校图书馆员的信息素质教育[J]. 农业图书情报学刊，2006.4
[3]钱如明 钱进 医学图书馆的人性化管理探究 重庆医学 2009年2
[4]魏虹 信息时代图书馆员素质试析 山东社会科学 2004年.2