【摘 要】
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随着金融市场逐步开放,商业银行面临着巨大压力和挑战。面对竞争和挑战、重点是做好客户市场细分.有效发掘客户需求,提供客户差异化服务。本文分析了客户差异化服务的必要性、提
【机 构】
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北华大学经济管理学院,吉林市农业银行
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随着金融市场逐步开放,商业银行面临着巨大压力和挑战。面对竞争和挑战、重点是做好客户市场细分.有效发掘客户需求,提供客户差异化服务。本文分析了客户差异化服务的必要性、提出有关客户细分及差异化服务的具体对策,及实施中应注意的问题,这对我国商业银行客户维护及拓展具有现实意义。
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