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赞美与处罚:图书馆读者服务工作管窥
赞美与处罚:图书馆读者服务工作管窥
来源 :高校图书情报论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:thomas962
【摘 要】
:
读者服务工作是图书馆工作的出发点和归宿,内容丰富,方法众多。真诚赞美和适度处罚是读者服务工作的两种重要的方式方法,真诚赞美关注馆员与读者的情感诉求与交流,适度处罚着力于
【作 者】
:
杨捍文
【机 构】
:
湖北警官学院图书馆武汉430034
【出 处】
:
高校图书情报论坛
【发表日期】
:
2003年1期
【关键词】
:
图书馆
读者服务工作
服务态度
服务制约
处罚时机
处罚方式
服务经验
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读者服务工作是图书馆工作的出发点和归宿,内容丰富,方法众多。真诚赞美和适度处罚是读者服务工作的两种重要的方式方法,真诚赞美关注馆员与读者的情感诉求与交流,适度处罚着力于对读者违规行为的理性制约。在实际工作中.把握真诚赞美和适度处罚必将有助于读者服务工作的顺利开展。
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