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探讨不同角色的IT对企业生产率的影响。将IT在企业中扮演的角色分为自动化事务处理、整合企业资源、提高企业的市场竞争地位、优化知识传播渠道和储存组织经验等四种类型，分析结果表明不同角色类型的IT对企业生产率产生了不同的影响，从而为生产率悖论以及相关学者对IT贡献的研究出现的不一致结论提供一种解释。