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出境旅游市场的蓬勃发展给旅行社带来了无限的商机，如何开拓客源市场、保证稳定的客源成为各个n旅行社关注的焦点。在此背景之下，本文以黑龙江省牡丹江市的出境旅游者为实证对象 , 对出境旅游满意度n进行了初步的研究，建立了比较适合我国出境旅游满意度指数模型，在此基础上建立了出境旅游满意度测评n指标体系，按照建立的指标体系设计问卷 , 并且按照既定的科学程序，对牡丹江市的出境旅游者进行了实证n调研，根据调研结果提出了旅行社如何提高旅游者满意度、增强旅行社竞争力的对策。