儿童医院门诊分诊准确率的影响因素分析及对策

• 作 者: 王敬铭 彭晓燕
• 机 构: 河北省儿童医院
• 出 处: 护理实践与研究
• 发表日期: 2015年9期
• 关键词: 儿童医院 门诊分诊 准确率 影响因素 Children＇s hospitalOutpatient triageAccuracyInfluence factors

目的：提高儿童医院门诊分诊准确率。方法：对2013年5-9月24 667例次患儿分诊失误原因进行回顾性分析。结果：我院门诊分诊失误率为10.59%。其中患儿和家属原因造成分诊失误率位于第1位,占37%;其次是疾病因素占34%,医源性因素占29%。结论：患儿和家属因素、疾病因素、医源性因素都会影响儿童医院门诊分诊准确率。建立规范有效的儿科门诊分诊制度、提高分诊护士的综合素质、加强和完善医院管理,是减少分诊失误的有效措施。