【摘 要】
：
目的:分析儿科护理投诉的原因,提出解决对策.方法:对2015年1月至2016年1月我院儿科发生的52起投诉事件回顾性分析,查找投诉原因,提出解决对策.结果:投诉原因占据前三位的是护
【机 构】
：
山东省淄博市沂源县人民医院 256100
论文部分内容阅读
目的:分析儿科护理投诉的原因,提出解决对策.方法:对2015年1月至2016年1月我院儿科发生的52起投诉事件回顾性分析,查找投诉原因,提出解决对策.结果:投诉原因占据前三位的是护理人员的服务态度26.8％、护理差错19.2％,沟通障碍17.3％,其次是护理技术11.5％、医疗费用11.5％,最后是家属因素7.7％、法律知识1.9％和病区管理1.9％.结论:增加儿科护理人员的服务意识,加强与患儿度家属的沟通,提高业务技术,普及法律知识,优化病区管理,是降低儿科护理投诉的有效对策.
其他文献
目的:探究心理护理干预对乳腺癌根治术患者的术后疼痛和生活质量所产生的影响.方法:选取我院2013年8月至2015年2月接受乳腺癌治疗的患者96例,随机分为常规组和实验组,两组各4
总决赛热必输球,通过分析技术数据统计解释热火失利的主要因素,除了三分球外其余指标均相差不大,此外,对热火有些失去传统篮球的打法也是使其失去总冠军的因素.
中长跑属于体能类耐力性项目,一直是体育课的重要组成部分之一,它不仅对培养学生吃苦耐劳、顽强拼搏等良好的意志品质有着极其重要的作用,而且在促进体育教学不断改革以及学
目的:分析在输尿管结石URSL术后应用综合护理干预对治疗效果的影响.方法:从201 5年7月～2016年7月间经我院治疗的输尿管结石URSL术患者中选出124例,按照护理方法的不同随机分组
目的:探讨延续性护理对PICC带管出院患者的应用效果.方法:选取2015年4月至2016年4月PICC带管出院患者82例,按随机教字表法分为观察组50例,对照组32例.两组在院期间进行系统的
目的:研究整体护理程序在小儿腹泻护理中的应用情况.方法:以本院100例腹泻患儿作为研究对象(2015年3月至2016年2月收治),随机分为对照组(常规护理)和观察组(整体护理),50例/
体育特长生作为高校当中的一个特殊群体,能够更好的丰富校园体育氛围,带动学生的体育锻炼积极性,而这些体育特长生在高中阶段所进行的体育特长训练则直接影响其以后的体育水
健美操作为新兴的综合性运动项目,横跨体育、文学、艺术和教育等诸多领域.本交通过对我院学生对健美操的兴趣、动机和参与程度进行分析,就如何进一步开设健美操课提出了新的