【摘 要】
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互联网的爆发式增长,使商业银行走到发展的十字路口,借助信息技术及互联网为客户创新金融服务方式已成为趋势,并赢得广泛共识。面对未来可能出现的变革,须认识到互联网银行的
【机 构】
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交通银行总行互联网金融业务中心,苏州大学东吴商学院
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互联网的爆发式增长,使商业银行走到发展的十字路口,借助信息技术及互联网为客户创新金融服务方式已成为趋势,并赢得广泛共识。面对未来可能出现的变革,须认识到互联网银行的时代新特征、商业新机会、运作新方式,树立互联网银行新思维,笔者提出了"线上线下多渠道模块化、智能化服务体系"的构想。探讨对现有电子银行业务架构的解构重组,打造覆盖更广的服务与支撑模块,协同促进内外部资源循环,构建互联网时代商业银行的服务新模式,使之不仅成为内生业务发展的驱动力,更成为服务外延的重要通道。
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