论文部分内容阅读
护理的核心理念与中心任务是以人为本，提供人性化护理服务。护理理论专家Watson等认为，护理目标是帮助病人达到身体、心理及心灵更高程度的协调，而目标的实现需要人与人之间相互的关怀。我科为妇科病房，2005年结合“医院管理年”的主题，我们将“5S”护理模式紧密与专科建设相结合，从人性化的服务语言、行为、环境、流程、品牌五方面加强了护患沟通，注重了人性化的服务举措，提高了护理质量和专科护理的水平，取得了明显的成效．现报告如下。