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知名度是指某一个人或组织被公众所了解和知晓的程度，美誉度则是社会或公众对某一个人或组织以一种固定的形式（或‘物化”的形式）做出高度的肯定。知名度是美誉度的前提和基础，美誉度是知名度的延伸和提升。没有知名度，美誉度就无从谈起；没有美誉度，再高的知名度也会失去意义。因此，要想建树良好的组织形象，必须把握两方面内容，一是扩大组织的知名度，二是提高组织的美誉度。