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以系统功能语法中的人际功能和评价理论为视角,剖析职业性语篇中的人际功能实质为说话者与受话者之间接触交流的＂礼＂性构建。以Hotel Matters中11篇对话为实证研究案例,揭示了职业性语篇实现人际意义的语言手段。研究发现：人称代词与时态的选用体现了互动,情态词的选择是为了说服,模糊限制语用于评价（说服）,语篇层面旨在交互。