论文部分内容阅读
流程一词，原本属于工程学的术语，被引入到管理领域的目的之一，就是详细说明企业行为，即通过把企业的每一个行为由粗到细划分为子流程、作业和任务，勾画出一幅可以一直细分下去的行为链（作业链），同时分析这些行为的目的和必要性来划分责任单元，使得每一个行为都有人负责。最早可追溯到泰勒的科学管理思想。泰勒在费城米德瓦尔钢铁厂任总工程师时，