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摘 要：本文结合油田物业管理现状，指出目前物业管理中所存在的一系列问题，通过对问题的分析，提出了较有针对性，并现阶段切实可能的解决方案，对今后各油田物业管理的发展具有一定的指导意义。
关键词：油田 物业管理 存在问题 对策
随着我国改革开放的现代化步伐，我国现代油田的建设也在迅猛发展，良好的油田物业管理水平对保证油田生产、促进工作和谐稳定环境的营造起到积极地作用。通过目前油田物业管理中所存在的问题解析，提出可行的对策，有利于促进油田物业管理工作的健康发展。
一、油田物业管理中存在的问题分析
1.没有健全的体制。油田的物业管理部门大多数是由油田后勤系统职能转化而来，长期处于从属地位，并没有与商业化的物业管理形成良好的对接，仅仅是一个摆设部门，仍从事一些没有技术含量的后勤保障工作，没有系统性的管理体制，从根本上说就是盲目服从上级从属机构的安排，指哪打哪，没有明确的发展目标，缺乏商业物业管理中的服务意识，并没有明确的职业归属感。这就造成了目前油田物业在服务系统上管理一片混乱，并且停滞不前，沒有发展性。
2.没有明确的定位。油田生产历来是“大而全，小而全”的体制，这就让物业管理部门对自己的职能定位不清晰，既跑去做生产工作，又同时兼任物业工作，并且往往会将生产重于物业管理，两头忙，但是两头都没忙好，这样既制约了企业的生产又没有做好物业管理的本职工作。
3.基础设施建设缺乏。由于一般油田都远离城市，往往是自成一个系统，这就要求企业不得不考虑为解决大多数职工的生活问题而去花费大量的人力物力资源区建设自身的社会服务系统。但同时又受到各种条件的制约，各种配套设施都不能很好的完善，只能做到基本解决生活问题的层面，有些比较老的油田，在设计之初由于技术方面的限制，很多配套设施从设计到施工都不是很完善，并且，随着时代和技术的进步，重复的投入建设，不仅仅造成了极大的资源浪费，还给物业管理带来很大的困难，严重影响物业管理部门的服务质量。
4.物业管理队伍人员素质层次不齐。在上面的描述中提到，油田的物业管理部门是由后勤部门转化而来，这就造成多数油田目前的物业管理队伍女多男少，学历普遍不高、技术水平不高的现状，对于一些年龄较大的工作人员，在培训方面也存在一定的难度，年纪大，学历低造就了他们的接受能力较差，观念更新速度较慢，影响了人员素质的全面提高。
5.职工及其家属的思想亟待改变。改革开放以前，我国油田职工的各项生活开支，包括住房、生活服务等都是由企业在负担，这种福利政策一直延续到改革开放以后，甚至到目前还有油田企业在负担职工的一部分生活开支，因此，对于现在物业管理部门的收费行为，很多职工及家属都不是很能够接受，这就使得油田物业管理商业化的进程更具难度。
二、油田物业管理的发展方向和对策。
1.资源重组，构建物业管理体制。自21世纪以后，各大油田对于职工的费用都开始压缩，有些油田已经实现零补贴，例如胜利油田，零补贴的实现在一定程度上刺激了油田物业管理，但即便是这样，目前油田的物业管理仍然不成系统，物业单位数量多、规模小、管理水平不高，这就要求油田物业管理在改制的过程中优化资源配置，通过划分区域的方式，重组原本分散的大小物业单位，通过区域化的管理，实现科学、规范的操作。
2.重新树立服务理念，以服务为物业单位发展的立足点。油田的物业单位的服务对象不仅仅包括社区的住房、配套设施，更重要的对象是人，另外，油田的物业单位本身就是社区下属的一个单位，那就要求将公司本身的发展和油田文化、环境有效的结合起来，关心油田职工及家属的居住问题，从完善生活水平的角度出发，提高自身的服务水准。因为油田的物业单位本身就是由油田的职工及家属组成，因此，他们更能够深切体会到这些居住者的需求，更能做到更细致更周到的服务。由于物业管理本身就是一个收益不高的行业，因此，更需要物业单位在日常工作中可以通过各种活动，增加群众亲和力，增加油田职工的归属感。
3.推动油田物业单位企业化进程。物业单位存在于经济体系中，是油田企业社区经济的主体，由于目前部分油田已经实现零补贴，但油田的物业单位还是要将企业化经营放在首要位置，通过管理制度的改变、增加收入来实现独立生存的目标。一方面，要求物业单位以企业发展的眼光来对待自身的经营行为，用服务去带动收益，服务水平提高才有可能提高收费水平。
另一方面，用服务理念来引导各服务单位和广大居民，让他们认识到在市场经济体中，物业服务也是一种商品，既然是商品那就能明确标价，将服务与创收并重，服务搞好了，物业单位盈利了，有自主生存能力了，也就更有利于油田物业管理水平的进一步提高。
4.加强物业管理人员的专业培养。由于目前油田物业单位人员素质参差不齐，缺乏各种相关技术的工作人员，制定相关政策，确保工作人员可以做到持证上岗，经过专业的培训，要求在职人员必须具备一两项专业技能，在能够做好本职服务项目工作的同时，做到可以就近支援、跨界基础支援等等。
总结：尽管油田的物业管理目前仍然存在很多问题，但是各大油田物业单位都在积极探索，勇于结合市场机制，加强员工技能培训，努力提升服务态度，以服务为宗旨，以专业技术为依托，在市场竞争中占据一席之地，为油田的发展创造一个良好的环境。
参考文献：
[1] 李芳；关于油田社区物业管理市场化运作的思考；胜利油田职工大学学报；2006（4）
[2] 赵彬；油田社区物业管理的困境与出路；中国石化；2005（7）
[3] 孙长玉；对石油系统所属物业管理企业发展社区服务产业的思考；中国物业管理；2006（12）
关键词：油田 物业管理 存在问题 对策
随着我国改革开放的现代化步伐，我国现代油田的建设也在迅猛发展，良好的油田物业管理水平对保证油田生产、促进工作和谐稳定环境的营造起到积极地作用。通过目前油田物业管理中所存在的问题解析，提出可行的对策，有利于促进油田物业管理工作的健康发展。
一、油田物业管理中存在的问题分析
1.没有健全的体制。油田的物业管理部门大多数是由油田后勤系统职能转化而来，长期处于从属地位，并没有与商业化的物业管理形成良好的对接，仅仅是一个摆设部门，仍从事一些没有技术含量的后勤保障工作，没有系统性的管理体制，从根本上说就是盲目服从上级从属机构的安排，指哪打哪，没有明确的发展目标，缺乏商业物业管理中的服务意识，并没有明确的职业归属感。这就造成了目前油田物业在服务系统上管理一片混乱，并且停滞不前，沒有发展性。
2.没有明确的定位。油田生产历来是“大而全，小而全”的体制，这就让物业管理部门对自己的职能定位不清晰，既跑去做生产工作，又同时兼任物业工作，并且往往会将生产重于物业管理，两头忙，但是两头都没忙好，这样既制约了企业的生产又没有做好物业管理的本职工作。
3.基础设施建设缺乏。由于一般油田都远离城市，往往是自成一个系统，这就要求企业不得不考虑为解决大多数职工的生活问题而去花费大量的人力物力资源区建设自身的社会服务系统。但同时又受到各种条件的制约，各种配套设施都不能很好的完善，只能做到基本解决生活问题的层面，有些比较老的油田，在设计之初由于技术方面的限制，很多配套设施从设计到施工都不是很完善，并且，随着时代和技术的进步，重复的投入建设，不仅仅造成了极大的资源浪费，还给物业管理带来很大的困难，严重影响物业管理部门的服务质量。
4.物业管理队伍人员素质层次不齐。在上面的描述中提到，油田的物业管理部门是由后勤部门转化而来，这就造成多数油田目前的物业管理队伍女多男少，学历普遍不高、技术水平不高的现状，对于一些年龄较大的工作人员，在培训方面也存在一定的难度，年纪大，学历低造就了他们的接受能力较差，观念更新速度较慢，影响了人员素质的全面提高。
5.职工及其家属的思想亟待改变。改革开放以前，我国油田职工的各项生活开支，包括住房、生活服务等都是由企业在负担，这种福利政策一直延续到改革开放以后，甚至到目前还有油田企业在负担职工的一部分生活开支，因此，对于现在物业管理部门的收费行为，很多职工及家属都不是很能够接受，这就使得油田物业管理商业化的进程更具难度。
二、油田物业管理的发展方向和对策。
1.资源重组，构建物业管理体制。自21世纪以后，各大油田对于职工的费用都开始压缩，有些油田已经实现零补贴，例如胜利油田，零补贴的实现在一定程度上刺激了油田物业管理，但即便是这样，目前油田的物业管理仍然不成系统，物业单位数量多、规模小、管理水平不高，这就要求油田物业管理在改制的过程中优化资源配置，通过划分区域的方式，重组原本分散的大小物业单位，通过区域化的管理，实现科学、规范的操作。
2.重新树立服务理念，以服务为物业单位发展的立足点。油田的物业单位的服务对象不仅仅包括社区的住房、配套设施，更重要的对象是人，另外，油田的物业单位本身就是社区下属的一个单位，那就要求将公司本身的发展和油田文化、环境有效的结合起来，关心油田职工及家属的居住问题，从完善生活水平的角度出发，提高自身的服务水准。因为油田的物业单位本身就是由油田的职工及家属组成，因此，他们更能够深切体会到这些居住者的需求，更能做到更细致更周到的服务。由于物业管理本身就是一个收益不高的行业，因此，更需要物业单位在日常工作中可以通过各种活动，增加群众亲和力，增加油田职工的归属感。
3.推动油田物业单位企业化进程。物业单位存在于经济体系中，是油田企业社区经济的主体，由于目前部分油田已经实现零补贴，但油田的物业单位还是要将企业化经营放在首要位置，通过管理制度的改变、增加收入来实现独立生存的目标。一方面，要求物业单位以企业发展的眼光来对待自身的经营行为，用服务去带动收益，服务水平提高才有可能提高收费水平。
另一方面，用服务理念来引导各服务单位和广大居民，让他们认识到在市场经济体中，物业服务也是一种商品，既然是商品那就能明确标价，将服务与创收并重，服务搞好了，物业单位盈利了，有自主生存能力了，也就更有利于油田物业管理水平的进一步提高。
4.加强物业管理人员的专业培养。由于目前油田物业单位人员素质参差不齐，缺乏各种相关技术的工作人员，制定相关政策，确保工作人员可以做到持证上岗，经过专业的培训，要求在职人员必须具备一两项专业技能，在能够做好本职服务项目工作的同时，做到可以就近支援、跨界基础支援等等。
总结：尽管油田的物业管理目前仍然存在很多问题，但是各大油田物业单位都在积极探索，勇于结合市场机制，加强员工技能培训，努力提升服务态度，以服务为宗旨，以专业技术为依托，在市场竞争中占据一席之地，为油田的发展创造一个良好的环境。
参考文献：
[1] 李芳；关于油田社区物业管理市场化运作的思考；胜利油田职工大学学报；2006（4）
[2] 赵彬；油田社区物业管理的困境与出路；中国石化；2005（7）
[3] 孙长玉；对石油系统所属物业管理企业发展社区服务产业的思考；中国物业管理；2006（12）