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语言是交流感情的工具,是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。作为护士少不了要拿语言这个武器去交流,与科主任交流,与医生交流,与护理同道交流,与各级领导交流,与各科室间的同志们交流,与生疏人交流,更重要的是时刻都缺少不了的随时随地都要与患者交流。那么怎样才能做好交流呢,又怎样才能与患者作好交流呢？在优质服务中,这就需要一定的语言技巧。