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摘 要：城市化进程的加快，使得城市交通运输量与日俱增，交通拥挤成为我国城市发展中面临的主要问题之一。现代城市轨道交通的建设，改变了人们的出行方式，满足了现阶段人们的出行需求。在城市轨道交通运行中，运营管理工作发挥重要作用，但是现代城市轨道交通管理过程中仍然存在着一些或多或少的问题。为此，本文就城市轨道交通运营管理存在的问题与解决对策进行分析。
关键词：城市轨道;交通运营管理;规范化
1 城市轨道交通运营管理工作的重要性
伴随城市人口规模和空间规模的不断扩，大城市逐渐出现了交通拥挤、出行困难等一系列的交通出行问题，解决道路拥挤问题已经成为新时期城市可持续性发展亟待研究的课题。城市轨道交通具有速度快、客运量大的优点，其能够在保证城市高效运转的同时，有效地满足出行者的出行需求解决城市交通拥挤和环境污染的问题。但在城市轨道交通发展过程中，运营管理工作是关键一环。一方面，城市轨道交通大多都是建在地下的，充分利用了城市的空间资源，减少了地面交通对城市绿地以及人行横道的占用，在提高客运流量的同时还能降低运营成本，对城市空间整合起到了至关重要的作用。但要使其作用得以充分发挥，则需要依靠运营管理来理顺轨道交通的运行与调度。另一方面，城市轨道交通建设是一项基础设施建设，其运营管理工作涉及的内容较多，比较复杂，只有加强城市轨道交通运营管理的规范化发展才能促进城市轨道交通运营管理工作质量和效率的提高。
2 城市轨道交通运营管理的问题
（1）思想上不够重视。时代的发展进步要求城市轨道交通运营管理工作顺应时代发展潮流做出改变，优化城市轨道交通运营管理工作的方式方法，不断对其进行探索和创新。但是，就目前来看城市轨道交通建设大多是由国家投资来进行的，其市场竞争压力不高，而城市轨道交通管理成本更高，运营效率较低，在一定程度上阻碍了城市轨道交通管理的进步。另一方面，相关部门对城市轨道交通运营管理工作比较放松懈怠，缺乏对这项工作的重视，导致城市轨道交通运营管理工作没有得到具体的落实，即使设置了这项工作也只是将其作为一项工作流于形式，这种缺乏重视的情况，已经严重影响到城市轨道交通运营管理工作的顺利开展。其次，相关部门缺乏对城市轨道交通运营管理工作的重视，忽略了对其建设成本的考虑，在建设初期不能结合整个区域的城市发展情况进行综合考虑，以至于许多交通线路存在超负荷运行情况。另一方面，管理资金投入不足。在城市轨道交通运营管理过程中资金是必不可少的，没有资金的支持整个过程都运作不起来。但是，相关部门缺乏对城市轨道交通运营管理工作的资金投入，没有培养管理工作方面的专业人员，没有为他们提供技术和专业知识方面的学习，导致工作人员缺乏对城市轨道交通运营管理的认知和意识。同时，一些部门城市轨道交通管理方法比较落后，大量的依靠人力，没有实现系统的标准化与专业化，特别的管理环节没有系统管理的办法。
（2）管理体制机制不健全。城市轨道交通运营管理和完善的管理体制机制具有紧密的联系，如果体制机制都不完善那么城市轨道交通运营管理工作将难以开展。目前来说，一些部门为了提高经济效益，往往会削减运营管理相关的工作人员，不能为其管理提供足够的人才储备，甚至一名管理人员身兼数职，不能够专心的进行一项工作，很大程度上降低了城市轨道交通运营管理的效率和质量。首先，相关部门在制定规章制度时没有仔细结合实际情况而制定，缺乏一个统一有效的运行控制标准，很多规章制度难以应用到实际管理工作当中，缺乏针对性。其次，城市轨道交通运营管理模式和体质是不同的，但是而是轨道交通运营管理缺乏一个没有明确的考核方法，没有明确各个部门的职责，当出现管理问题时无法进行有效的追究。另一方面，我国城市轨道交通管理制度发展起步较晚，很多城市交通管理模式已经不能适应现代社会的发展需求。
（3）管理人员素质有待提高。城市轨道交通运营管理工作对其工作人员的专业性提出了更高的要求。就目前来看，一些管理人员思想观念比较落后，受传统思想的影响一些管理人员主观意识存在问题，不愿意学习先进的管理方法，而且一些城市轨道交通运营管理人员没有经过专业化的岗前培训，缺乏管理理论知识和实践经验，甚至主观意识存在问题，缺乏责任感，没有系统化、专业化、标准化的管理方法。其次，城市轨道交通运营管理工作涉及到内容比较广泛而且复杂，一些管理人员不能对各个阶段实行全方位精细化的管理，不能掌握专业的管理方法，不具备动态管理意识，也会忽略一些工作的具体内容，城市交通运营管理工作效果大打折扣，造成了各种管理漏洞的出现。另一方面，一些城市轨道交通运营管理工作人员只有理论知识储备却缺少现实的管理经验，不能利用现代化技术对城市轨道交通运营管理进行规范化管理，不能满足现阶段城市轨道交通运营管理工作的需要。
3 城市轨道交通运营管理的规范化的策略
（1）提高对城市轨道交通运营管理的规范化建设重视。首先，相关部门要加强对该项工作的资金投入，让资金贯彻到城市轨道交通运营管理工作的各个环节当中，为其规范化发展和顺利进行提供物质基础。其次，相关部门要招聘专业化的管理人员，定期对其进行专业化的培训和实践技能方面的培养，在对其进行考核，再通过考核后才能上岗工作，为城市轨道交通运营管理工作提供人才储备。
（2）健全城市轨道交通运营管理规范化的制度。相关部门不断完善城市轨道交通运用管理制度，只有在規范制度的引领下，才能为城市轨道交通运营管理工作提供保障。其次，相关部门要结合城市轨道交通建设发展的具体情况，制定科学合理的管理制度和体系，推动城市轨道交通运营管理工作的规范化发展。
（3）提高城市轨道交通运营管理工作人员素质。城市轨道交通运营管理的规范化发展离不开工作人员的操作。因此，城市轨道交通运营管理工作人员要积极学习新的管理理念和方法，不能一味的用传统的方式来进行现代化的城市轨道交通运营管理工作，建立科学合理的运营管理模式，不断增加相关工作人员的管理意识，依托大数据、云计算等技术进行城市轨道交通运营管理，提高工作人员的管理意识和水平。
4 结语
经济的快速发展和城市化进程的加快，城市交通拥挤和环境污染问题日益严重，城市轨道交通建设发展越发重要。可以说，城市轨道交通运营管理的规范化发展作为解决城市交通拥挤问题的一个有效手段具有重要的作用。因此，相关部门要加强城市轨道交通运营管理工作人员的能力，建立完善的管理制度，促进城市轨道交通运营管理的规范化发展，推动城市轨道交通的可持续性健康发展。
参考文献：
[1]王超.论城市轨道运营企业标准化体系建设[J].企业科技与发展，2021（1）：182-184+187.
[2]王智超.探析城市轨道交通运营管理的规范化对策[J].企业科技与发展，2019（6）：215-216.
[3]王晓利.城市轨道交通运营管理规范化的实现路径研究[J].科技资讯，2019，17（6）：102+107.
关键词：城市轨道;交通运营管理;规范化
1 城市轨道交通运营管理工作的重要性
伴随城市人口规模和空间规模的不断扩，大城市逐渐出现了交通拥挤、出行困难等一系列的交通出行问题，解决道路拥挤问题已经成为新时期城市可持续性发展亟待研究的课题。城市轨道交通具有速度快、客运量大的优点，其能够在保证城市高效运转的同时，有效地满足出行者的出行需求解决城市交通拥挤和环境污染的问题。但在城市轨道交通发展过程中，运营管理工作是关键一环。一方面，城市轨道交通大多都是建在地下的，充分利用了城市的空间资源，减少了地面交通对城市绿地以及人行横道的占用，在提高客运流量的同时还能降低运营成本，对城市空间整合起到了至关重要的作用。但要使其作用得以充分发挥，则需要依靠运营管理来理顺轨道交通的运行与调度。另一方面，城市轨道交通建设是一项基础设施建设，其运营管理工作涉及的内容较多，比较复杂，只有加强城市轨道交通运营管理的规范化发展才能促进城市轨道交通运营管理工作质量和效率的提高。
2 城市轨道交通运营管理的问题
（1）思想上不够重视。时代的发展进步要求城市轨道交通运营管理工作顺应时代发展潮流做出改变，优化城市轨道交通运营管理工作的方式方法，不断对其进行探索和创新。但是，就目前来看城市轨道交通建设大多是由国家投资来进行的，其市场竞争压力不高，而城市轨道交通管理成本更高，运营效率较低，在一定程度上阻碍了城市轨道交通管理的进步。另一方面，相关部门对城市轨道交通运营管理工作比较放松懈怠，缺乏对这项工作的重视，导致城市轨道交通运营管理工作没有得到具体的落实，即使设置了这项工作也只是将其作为一项工作流于形式，这种缺乏重视的情况，已经严重影响到城市轨道交通运营管理工作的顺利开展。其次，相关部门缺乏对城市轨道交通运营管理工作的重视，忽略了对其建设成本的考虑，在建设初期不能结合整个区域的城市发展情况进行综合考虑，以至于许多交通线路存在超负荷运行情况。另一方面，管理资金投入不足。在城市轨道交通运营管理过程中资金是必不可少的，没有资金的支持整个过程都运作不起来。但是，相关部门缺乏对城市轨道交通运营管理工作的资金投入，没有培养管理工作方面的专业人员，没有为他们提供技术和专业知识方面的学习，导致工作人员缺乏对城市轨道交通运营管理的认知和意识。同时，一些部门城市轨道交通管理方法比较落后，大量的依靠人力，没有实现系统的标准化与专业化，特别的管理环节没有系统管理的办法。
（2）管理体制机制不健全。城市轨道交通运营管理和完善的管理体制机制具有紧密的联系，如果体制机制都不完善那么城市轨道交通运营管理工作将难以开展。目前来说，一些部门为了提高经济效益，往往会削减运营管理相关的工作人员，不能为其管理提供足够的人才储备，甚至一名管理人员身兼数职，不能够专心的进行一项工作，很大程度上降低了城市轨道交通运营管理的效率和质量。首先，相关部门在制定规章制度时没有仔细结合实际情况而制定，缺乏一个统一有效的运行控制标准，很多规章制度难以应用到实际管理工作当中，缺乏针对性。其次，城市轨道交通运营管理模式和体质是不同的，但是而是轨道交通运营管理缺乏一个没有明确的考核方法，没有明确各个部门的职责，当出现管理问题时无法进行有效的追究。另一方面，我国城市轨道交通管理制度发展起步较晚，很多城市交通管理模式已经不能适应现代社会的发展需求。
（3）管理人员素质有待提高。城市轨道交通运营管理工作对其工作人员的专业性提出了更高的要求。就目前来看，一些管理人员思想观念比较落后，受传统思想的影响一些管理人员主观意识存在问题，不愿意学习先进的管理方法，而且一些城市轨道交通运营管理人员没有经过专业化的岗前培训，缺乏管理理论知识和实践经验，甚至主观意识存在问题，缺乏责任感，没有系统化、专业化、标准化的管理方法。其次，城市轨道交通运营管理工作涉及到内容比较广泛而且复杂，一些管理人员不能对各个阶段实行全方位精细化的管理，不能掌握专业的管理方法，不具备动态管理意识，也会忽略一些工作的具体内容，城市交通运营管理工作效果大打折扣，造成了各种管理漏洞的出现。另一方面，一些城市轨道交通运营管理工作人员只有理论知识储备却缺少现实的管理经验，不能利用现代化技术对城市轨道交通运营管理进行规范化管理，不能满足现阶段城市轨道交通运营管理工作的需要。
3 城市轨道交通运营管理的规范化的策略
（1）提高对城市轨道交通运营管理的规范化建设重视。首先，相关部门要加强对该项工作的资金投入，让资金贯彻到城市轨道交通运营管理工作的各个环节当中，为其规范化发展和顺利进行提供物质基础。其次，相关部门要招聘专业化的管理人员，定期对其进行专业化的培训和实践技能方面的培养，在对其进行考核，再通过考核后才能上岗工作，为城市轨道交通运营管理工作提供人才储备。
（2）健全城市轨道交通运营管理规范化的制度。相关部门不断完善城市轨道交通运用管理制度，只有在規范制度的引领下，才能为城市轨道交通运营管理工作提供保障。其次，相关部门要结合城市轨道交通建设发展的具体情况，制定科学合理的管理制度和体系，推动城市轨道交通运营管理工作的规范化发展。
（3）提高城市轨道交通运营管理工作人员素质。城市轨道交通运营管理的规范化发展离不开工作人员的操作。因此，城市轨道交通运营管理工作人员要积极学习新的管理理念和方法，不能一味的用传统的方式来进行现代化的城市轨道交通运营管理工作，建立科学合理的运营管理模式，不断增加相关工作人员的管理意识，依托大数据、云计算等技术进行城市轨道交通运营管理，提高工作人员的管理意识和水平。
4 结语
经济的快速发展和城市化进程的加快，城市交通拥挤和环境污染问题日益严重，城市轨道交通建设发展越发重要。可以说，城市轨道交通运营管理的规范化发展作为解决城市交通拥挤问题的一个有效手段具有重要的作用。因此，相关部门要加强城市轨道交通运营管理工作人员的能力，建立完善的管理制度，促进城市轨道交通运营管理的规范化发展，推动城市轨道交通的可持续性健康发展。
参考文献：
[1]王超.论城市轨道运营企业标准化体系建设[J].企业科技与发展，2021（1）：182-184+187.
[2]王智超.探析城市轨道交通运营管理的规范化对策[J].企业科技与发展，2019（6）：215-216.
[3]王晓利.城市轨道交通运营管理规范化的实现路径研究[J].科技资讯，2019，17（6）：102+107.