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卖家信誉即交易评价汇总结果是影响C2C电子商务成功的重要因素，而交易满意度是影响买家评价结果的直接因素。文章以淘宝网的交易纠纷为样本，应用数据挖掘的方法，就交易纠纷对评价结果的影响进行了实证研究。研究结果表明，纠纷类型与评级结果之间存在显著的关联规则。最后基于研究结论对买家和平台提供商提出了相关的对策建议。