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【摘 要】从心理学意义来分，用户界面可分为感觉（视觉、触觉、听觉等）和情感两个层次。通过对UI设计在电力行业中的体系化应用做出分析与研究，从用户研究、交互设计、界面设计三个方面来阐述如何在集团化的电力企业门户中深入运用UI体系化设计，从而达到界面风格统一，突出企业文化，提高用户体验感的目的，为电力行业集团化门户的UI设计提供一定的帮助。
【关键词】UI设计 用户体验 集团门户UI设计 门户体系化设计
一、引言
随着电力工业的不断发展，电力体制改革的不断深化，各级电力企业均面临新的挑战，已由原来的单一安全生产转变为以经济效益为中心的全方位的综合发展，电力主管部门及市场为电力企业提出了更高的要求：建立现代企业制度，提高劳动生产率，提高管理水平等。而推进电力信息化、自动化建设是实现这一切的捷径。原有的信息发展也需要有更进一步的发展，电力企业信息化应用广度需要从单项应用向全面应用拓展；应用深度上需从信息统计向决策支持转变。
海南电网公司是中国南方电网有限公司的全资子公司，负责经营南方电网公司投资的国有资产，承担保值增值责任。随着企业的不断发展，海南电网公司内的各类信息系统也越来越多。由于系统的建设厂商不同，从而造成这些系统的运行环境不同，架构设计不同，数据环境也大有差异，各系统之间相互独立，缺少必要的通信能力，数据无法实现共享，从而形成了新形势下大大小小的“信息孤岛”，其最直接的结果是单位内部不同的系统横向不能共享，单位与上下属单位纵向也无法实现共享。
南方电网公司在“十二五”期间规划建设集团型的一体化企业信息门户，并采用“先试点、后推广”的先进思路在海南电网公司进行试点建设，从而实现在保障海南电网公司电力安全生产和企业现有信息系统实用功能的基础上，建立集团化的企业信息门户系统，实现企业资源共享，优化资源配置，提高管理效率和客户服务水平，这对于电力企业具有重大的意义。
企业信息门户将是各业务系统集成展现的平台，因此对于UI的设计要求极高。近几年，由于多种网页设计、图像设计以及多媒体动画设计工具的出现，使得各信息系统的界面展现更加形象生动、更加丰富多彩，然而由于各系统的开发厂商不同以及UI标准不同，造成相互之间的系统界面设计和用户体验差异巨大，使得用户对系统界面感到陌生，无所适从。所以，在集团门户系统的设计中如何充分考虑体系化设计，如何给用户带来顺畅一致的浏览体验是目前集团门户系统UI设计所需要面对的核心问题之一。本文通过对UI设计在电力行业中的体系化应用做出分析与研究，从用户研究、交互设计、界面设计三个方面来阐述如何在集团化的电力企业门户中深入运用UI体系化设计，从而达到界面风格统一，突出企业文化，提高用户体验感的目的，为电力行业集团化门户的UI设计提供一定的帮助。
二、用户研究
用户研究是一个跨学科的专业，涉及可用性工程学、人类功效学、心理学、市场研究学、教育学、设计学等学科。用户研究技术是站在人文学科的角度来研究产品，站在用户的角度介入到产品的开发和设计中。
用户研究不仅对企业设计产品有帮助，而且让产品的使用者受益，是对两者互利的。对公司设计产品来说，用户研究可以节约宝贵的时间、开发成本和资源，创造更好更成功的产品。对用户来说，用户研究使得产品更加贴近他们的真实需求。通过对用户理解，我们可以将用户需要的功能设计得有用易用并且强大，能解决实际问题。要实现以人为本的设计，必须把产品与用户的关系作为一个重要研究内容。用户研究通过对于用户的工作环境、产品的使用习惯等研究，使得在产品开发的前期能够把用户对于产品功能的期望、对设计和外观方面的要求融入到产品的开发过程中去，使产品在性能功能使用体验上最大的达到用户的期望。更好的表现和传达产品设计的内涵和理念，同时也是检验交互设计和界面设计是否科学的重要标准。
简单来说，UI体系化设计的用户研究主体内容就包含两部分：一是行为研究，需要将集团企业下的所有信息系统用户划分出不同的群体，可以是业务领域类的用户群划分，也可以是相似行为类的用户群划分。通过学习用户，用用户的思维去思考，用用户的行为去操作。在设计过程中还需考虑用户在现有系统中的行为模式和浏览习惯，规划设计统一的界面风格、浏览体验与行为模式；二是可用性工程学，研究产品的性能从而使产品具有更加完美的使用体验。
三、交互设计
通过与研发人员合作设计各种交互原型，同产品负责人、业务人员、研发团队等沟通，确认设计并得到认可。制作角色模型设计和情景设计，通过情景的再现演示来总结和和逐步细化用户使用中的各种交互需求。模拟不同角色用户的日常操作，分析出各角色用户的日常操作顺序、行为动作等内容，结合分析结果进行集团门户系统的界面原型设计。
制作交互设计原型，为用户界面和交互设计实施提供设计指导。通过完整的交互设计流程，可以得到产品的信息架构/任务流程全貌，以及各不同页面的细节交互设计。
（一）原型设计
原型设计可以解决需求和用户之间的鸿沟，将需求和设计文档转为用户可以看懂的“界面语言”。原型设计分为低仿真原型和高仿真原型，低仿真原型主要用于初次进行调研时采用，能在用户边访谈时边绘制，在访谈结束时即成形，用户可以当场确认设计师是否正确的理解自己的想法与思路。高仿真原型为具有高仿真的界面和具有简单流程跳转及事件触发的效果，可以进行系统设计的展示与沟通。
（二）原型测试
完成产品原型之后，可以提供一个评审平台系统，让用户能匿名访问，使得用户可以对每个原型页面进行意见及建议的反馈，用于收集原型是否充分满足用户的心理期望，有助于发现设计是否合理和存在的问题，可以使得系统成为满足目标用户的高可用性产品。
四、界面設计
用户界面设计的三大原则是：置界面于用户的控制之下；减少用户的记忆负担；保持界面的一致性，一致性原则有助于用户尽快熟悉系统软件的使用，用户希望尽可能快的进入潜意识习惯。他们希望能忽略系统软件或设备，而将注意力集中在他们的工作上。系统软件越一致，用户就越容易使用它。在集团门户中，由于集成了大量的业务系统功能与数据，如果系统界面到处不一致，也会迫使用户不断的思考，因而分散了用户对于任务的注意力。设计人员就应当力求使用户界面高度一致，从而最大限度的减少经常出错的问题，所以一致性的原则显得尤为重要，它可以让用户在使用不同业务系统功能时具有熟悉感，能轻松上手，减少用户在使用过程中的出错几率和记忆量，同时极大的减少了系统的培训与维护成本。 在开始进行用户界面设计时，依照前面章节说的用户研究执行对象操作分析，以找到各种不同类型对象的公用操作，这样的设计就可以针对相似操作的功能使用非常相似的用户界面设计。
（一）词语的一致性
文本类信息是计算机固有的信息符號。几乎所有的界面中都会使用到文字，小到错误、警告和帮助，大到菜单、命令等。早期的人机交流全依靠严密的文本进行交换，操作命令都有着严格语法要求的文本语言，表达精确的内容，所以文本信息表达的内容趋于理性化的范畴。现代的计算机文本信息量占据最大，其构成方式一般直接使用间接文字表达。
在交互界面的设计过程中，严格要求每个设计小组在概念模式、语义、命令语言语法及显示格式等方面保持一定的一致性，在类似的交互情形下一班要求具有抑制的操作序列和提示风格，即在提示、菜单和帮助中使用相同的术语、自始至终使用一致的风格。
（二）界面的一致性
界面效果是UI设计的具体体现，单调的文本和黑白色容易导致用户快速疲劳；有颜色、图像等媒体的界面可以增加视觉上的感染力，减少疲劳感；图形更具有形象、美观、信息量大的优点。因此，使用多媒体来表示某些实体或操作，可使用户的操作及其观感更直接、可见和逼真，增强软件系统的可理解性和易学易用性。
用户对于图形图像的比喻、颜色的喜爱、媒体的品味等有很大的不同，如果搭配不当的媒体或颜色会引起强烈的情感起伏，从而带来相反的效果，所以我们应该尽量保持色调和种类的一致性，并且要符合企业VI标识的色调，如：国家电网的是以绿色为主色调，南方电网的是以蓝色为主色调。通过色彩风格的统一，使得界面体现出整体性，给用户带来一致的浏览体验。
在图像中最为典型的即为图标设计，图标设计有着极大的隐喻性，给用户带来强烈的感官刺激，在设计图标时需要考虑图标的饱满度和光源方向（如：图1 图标饱满度及光源设计），它们是感官一致性的基础。
五、结论
在集团企业中UI体系化设计的重点就在于对划分的各类用户群进行深入的研究与分析，形成一套完整的、科学的用户调研数据。以调研分析的数据为支撑，进行体系化的系统UI设计，包含界面风格一致性、操作一致性、系统结果及反馈的一致性，形成集团化的统一风格。通过对电力企业集团门户的UI体系化设计研究，能极大的改善企业中信息系统的用户体验感，提升企业信息化系统的应用水平。
参考文献：
[1] Measuring the User Experience： Collecting， Analyzing， and Presenting Usability Metrics 2009年8月1日
[2] User Experience Re-Mastered：Your Guide to Getting the Right Design，1st Edtion 2010年7月1日
[3] The Elements of User Experience ：Jesse James Garrett 2002年10月11日
[4] 用户体验度量 [美] 特里斯（Tullis.T.） / [美] 阿伯特（Albert.B.） 2009年8月
[5] UX设计之道（美）昴格尔//钱德勒| 译者：孙亮 2010年4月
[6] 用户体验的要素 作者： Jesse James Garrett译者：范晓燕 2007年10月
作者简介：
李伟宁（1985-），男，宁夏人，大学本科，助力工程师，从事电力信息化工作。
梁雅元（1973-），男，海南人，大学本科，中级工程师，从事电力信息化工作。
王彬（1985-），男，云南人，大学本科
【关键词】UI设计 用户体验 集团门户UI设计 门户体系化设计
一、引言
随着电力工业的不断发展，电力体制改革的不断深化，各级电力企业均面临新的挑战，已由原来的单一安全生产转变为以经济效益为中心的全方位的综合发展，电力主管部门及市场为电力企业提出了更高的要求：建立现代企业制度，提高劳动生产率，提高管理水平等。而推进电力信息化、自动化建设是实现这一切的捷径。原有的信息发展也需要有更进一步的发展，电力企业信息化应用广度需要从单项应用向全面应用拓展；应用深度上需从信息统计向决策支持转变。
海南电网公司是中国南方电网有限公司的全资子公司，负责经营南方电网公司投资的国有资产，承担保值增值责任。随着企业的不断发展，海南电网公司内的各类信息系统也越来越多。由于系统的建设厂商不同，从而造成这些系统的运行环境不同，架构设计不同，数据环境也大有差异，各系统之间相互独立，缺少必要的通信能力，数据无法实现共享，从而形成了新形势下大大小小的“信息孤岛”，其最直接的结果是单位内部不同的系统横向不能共享，单位与上下属单位纵向也无法实现共享。
南方电网公司在“十二五”期间规划建设集团型的一体化企业信息门户，并采用“先试点、后推广”的先进思路在海南电网公司进行试点建设，从而实现在保障海南电网公司电力安全生产和企业现有信息系统实用功能的基础上，建立集团化的企业信息门户系统，实现企业资源共享，优化资源配置，提高管理效率和客户服务水平，这对于电力企业具有重大的意义。
企业信息门户将是各业务系统集成展现的平台，因此对于UI的设计要求极高。近几年，由于多种网页设计、图像设计以及多媒体动画设计工具的出现，使得各信息系统的界面展现更加形象生动、更加丰富多彩，然而由于各系统的开发厂商不同以及UI标准不同，造成相互之间的系统界面设计和用户体验差异巨大，使得用户对系统界面感到陌生，无所适从。所以，在集团门户系统的设计中如何充分考虑体系化设计，如何给用户带来顺畅一致的浏览体验是目前集团门户系统UI设计所需要面对的核心问题之一。本文通过对UI设计在电力行业中的体系化应用做出分析与研究，从用户研究、交互设计、界面设计三个方面来阐述如何在集团化的电力企业门户中深入运用UI体系化设计，从而达到界面风格统一，突出企业文化，提高用户体验感的目的，为电力行业集团化门户的UI设计提供一定的帮助。
二、用户研究
用户研究是一个跨学科的专业，涉及可用性工程学、人类功效学、心理学、市场研究学、教育学、设计学等学科。用户研究技术是站在人文学科的角度来研究产品，站在用户的角度介入到产品的开发和设计中。
用户研究不仅对企业设计产品有帮助，而且让产品的使用者受益，是对两者互利的。对公司设计产品来说，用户研究可以节约宝贵的时间、开发成本和资源，创造更好更成功的产品。对用户来说，用户研究使得产品更加贴近他们的真实需求。通过对用户理解，我们可以将用户需要的功能设计得有用易用并且强大，能解决实际问题。要实现以人为本的设计，必须把产品与用户的关系作为一个重要研究内容。用户研究通过对于用户的工作环境、产品的使用习惯等研究，使得在产品开发的前期能够把用户对于产品功能的期望、对设计和外观方面的要求融入到产品的开发过程中去，使产品在性能功能使用体验上最大的达到用户的期望。更好的表现和传达产品设计的内涵和理念，同时也是检验交互设计和界面设计是否科学的重要标准。
简单来说，UI体系化设计的用户研究主体内容就包含两部分：一是行为研究，需要将集团企业下的所有信息系统用户划分出不同的群体，可以是业务领域类的用户群划分，也可以是相似行为类的用户群划分。通过学习用户，用用户的思维去思考，用用户的行为去操作。在设计过程中还需考虑用户在现有系统中的行为模式和浏览习惯，规划设计统一的界面风格、浏览体验与行为模式；二是可用性工程学，研究产品的性能从而使产品具有更加完美的使用体验。
三、交互设计
通过与研发人员合作设计各种交互原型，同产品负责人、业务人员、研发团队等沟通，确认设计并得到认可。制作角色模型设计和情景设计，通过情景的再现演示来总结和和逐步细化用户使用中的各种交互需求。模拟不同角色用户的日常操作，分析出各角色用户的日常操作顺序、行为动作等内容，结合分析结果进行集团门户系统的界面原型设计。
制作交互设计原型，为用户界面和交互设计实施提供设计指导。通过完整的交互设计流程，可以得到产品的信息架构/任务流程全貌，以及各不同页面的细节交互设计。
（一）原型设计
原型设计可以解决需求和用户之间的鸿沟，将需求和设计文档转为用户可以看懂的“界面语言”。原型设计分为低仿真原型和高仿真原型，低仿真原型主要用于初次进行调研时采用，能在用户边访谈时边绘制，在访谈结束时即成形，用户可以当场确认设计师是否正确的理解自己的想法与思路。高仿真原型为具有高仿真的界面和具有简单流程跳转及事件触发的效果，可以进行系统设计的展示与沟通。
（二）原型测试
完成产品原型之后，可以提供一个评审平台系统，让用户能匿名访问，使得用户可以对每个原型页面进行意见及建议的反馈，用于收集原型是否充分满足用户的心理期望，有助于发现设计是否合理和存在的问题，可以使得系统成为满足目标用户的高可用性产品。
四、界面設计
用户界面设计的三大原则是：置界面于用户的控制之下；减少用户的记忆负担；保持界面的一致性，一致性原则有助于用户尽快熟悉系统软件的使用，用户希望尽可能快的进入潜意识习惯。他们希望能忽略系统软件或设备，而将注意力集中在他们的工作上。系统软件越一致，用户就越容易使用它。在集团门户中，由于集成了大量的业务系统功能与数据，如果系统界面到处不一致，也会迫使用户不断的思考，因而分散了用户对于任务的注意力。设计人员就应当力求使用户界面高度一致，从而最大限度的减少经常出错的问题，所以一致性的原则显得尤为重要，它可以让用户在使用不同业务系统功能时具有熟悉感，能轻松上手，减少用户在使用过程中的出错几率和记忆量，同时极大的减少了系统的培训与维护成本。 在开始进行用户界面设计时，依照前面章节说的用户研究执行对象操作分析，以找到各种不同类型对象的公用操作，这样的设计就可以针对相似操作的功能使用非常相似的用户界面设计。
（一）词语的一致性
文本类信息是计算机固有的信息符號。几乎所有的界面中都会使用到文字，小到错误、警告和帮助，大到菜单、命令等。早期的人机交流全依靠严密的文本进行交换，操作命令都有着严格语法要求的文本语言，表达精确的内容，所以文本信息表达的内容趋于理性化的范畴。现代的计算机文本信息量占据最大，其构成方式一般直接使用间接文字表达。
在交互界面的设计过程中，严格要求每个设计小组在概念模式、语义、命令语言语法及显示格式等方面保持一定的一致性，在类似的交互情形下一班要求具有抑制的操作序列和提示风格，即在提示、菜单和帮助中使用相同的术语、自始至终使用一致的风格。
（二）界面的一致性
界面效果是UI设计的具体体现，单调的文本和黑白色容易导致用户快速疲劳；有颜色、图像等媒体的界面可以增加视觉上的感染力，减少疲劳感；图形更具有形象、美观、信息量大的优点。因此，使用多媒体来表示某些实体或操作，可使用户的操作及其观感更直接、可见和逼真，增强软件系统的可理解性和易学易用性。
用户对于图形图像的比喻、颜色的喜爱、媒体的品味等有很大的不同，如果搭配不当的媒体或颜色会引起强烈的情感起伏，从而带来相反的效果，所以我们应该尽量保持色调和种类的一致性，并且要符合企业VI标识的色调，如：国家电网的是以绿色为主色调，南方电网的是以蓝色为主色调。通过色彩风格的统一，使得界面体现出整体性，给用户带来一致的浏览体验。
在图像中最为典型的即为图标设计，图标设计有着极大的隐喻性，给用户带来强烈的感官刺激，在设计图标时需要考虑图标的饱满度和光源方向（如：图1 图标饱满度及光源设计），它们是感官一致性的基础。
五、结论
在集团企业中UI体系化设计的重点就在于对划分的各类用户群进行深入的研究与分析，形成一套完整的、科学的用户调研数据。以调研分析的数据为支撑，进行体系化的系统UI设计，包含界面风格一致性、操作一致性、系统结果及反馈的一致性，形成集团化的统一风格。通过对电力企业集团门户的UI体系化设计研究，能极大的改善企业中信息系统的用户体验感，提升企业信息化系统的应用水平。
参考文献：
[1] Measuring the User Experience： Collecting， Analyzing， and Presenting Usability Metrics 2009年8月1日
[2] User Experience Re-Mastered：Your Guide to Getting the Right Design，1st Edtion 2010年7月1日
[3] The Elements of User Experience ：Jesse James Garrett 2002年10月11日
[4] 用户体验度量 [美] 特里斯（Tullis.T.） / [美] 阿伯特（Albert.B.） 2009年8月
[5] UX设计之道（美）昴格尔//钱德勒| 译者：孙亮 2010年4月
[6] 用户体验的要素 作者： Jesse James Garrett译者：范晓燕 2007年10月
作者简介：
李伟宁（1985-），男，宁夏人，大学本科，助力工程师，从事电力信息化工作。
梁雅元（1973-），男，海南人，大学本科，中级工程师，从事电力信息化工作。
王彬（1985-），男，云南人，大学本科