“影城最重要的是选址。”

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  请您先介绍一下DFC龙阳店的大概情况。
  DFC龙阳店有7个影厅,大概1300个座位,龙阳广场算是一个烂尾楼改造的项目,坐落在地铁枢纽上面,交通便利。
  DFC影城在选址的时候都做过哪些调研?为何落在龙阳广场?
  龙阳店的选址比较简单,在一线城市,地铁上盖的商业地产,相对风险是比较小的,龙阳广场下面有四条地铁和一个公交枢纽站,保证了充足的人流量,没有太多的问题。
  那DFC影城是主力店吗?
  是主力店,整个五楼都是我们影城。影院作为主力店,一般享受的资源是签约时间非常长,租金较低,毕竟影院投资比较大。
  目前影城开业刚好一年,票房和客流量方面是否达到预期?
  在票房和客流量两方面都是超预期的。我们全年的票房票房预估在2200万,人次每个月接近9万人。全年总人次120万左右。我们在整个上海新开影城中,增长是最快的,不是第一就是第二。
  能保持这样高速的增长,成功的原因是什么?
  我们影院有一些文创类型的概念,包括影院旁边有咖啡厅、有酒店,影院的出入口直接联通酒店,这在影院中还是比较少的,起码在上海我没看到过。另外我们有自营的花店、餐厅,还有空中花园,周末会有乐队的驻场表演,同样花35-40块钱,观众会更愿意来我的影城,因为有这么多附加值,会觉得很舒服、很有面子。
  另外,通常影院的大堂一般都很少座位,有座位也不会很舒服,接下来我会把我们的大堂都换成咖啡店的那种座位,会增设六七十个,哪怕不看电影坐一天也会很舒服。消费者坐的时间就越长越容易消费。
  前期做过哪些推广活动?
  我们的推广主要集中在网上,以及一些时尚类的电视台。当然也会有一些创意活动,比如刚开业的时候,因为花店是自营的,所有的观众来看电影,我都会代表男观众送给女观众一朵玫瑰花,这个概念非常好,对于影城来说并不会产生太高成本,但观众会非常高兴,一万朵玫瑰就代表有两万个观众,大家在微博上看到也都愿意过来。
  一线城市影院密集、竞争激烈,DFC影城有哪些独特优势可以增加用户黏性?
  我认为除了前面谈到的那些外,接下来我们还是要创新。影院一种是技术上的创新,IMAX等新技术我们会跟上;另外一种是文创类的创新,接下来在上海、南京的影城,规模都不算太大,会尝试无人化运营,有可能以全自动的贩卖机卖票、卖饮料,包括观众进场也会刷二维码,像地铁进站那样,一方面减低成本,一方面观众也会觉得舒服又有趣。这样就可以把花在员工身上的成本,用在请人表演等更有趣的事情。
  我们在无锡的影院,其中一个厅可以做小型演唱会,会把小剧场的东西带到影院里来,周围的居民礼拜六早场除了看电影也可以看场儿童剧,这就是差异化的经营。
  除了文创类,在技术这方面有哪些特色?
  新技术我们都会跟上,目前龙阳店用的是整套NEC的激光设备,接下来也会跟IMAX公司合作、中国巨幕合作,做一些大的技术方面的调整。
  在影城的运营中,目前您最关心的是什么?觉得哪个环节最重要?
  如果从经营者的角度来说,应该是顾客体验。我们的宗旨还是给观众比较舒服的体验,如果每半年、每季度都会有一些小惊喜给到观众,就会增强用户粘性。
  怎样保证服务质量,提升员工服务理念?
  不外乎两点,一种是标准化的管理,非常专业的培训流程,另外是票房是和全部员工的收入挂钩的,根据当月票房,决定拿多少钱的工资。
  影院的小食、电影后产品等卖品很重要,在这方面DFC影城有哪些创新的销售模式?
  我们马上在龙阳路店会开一家后产品店,在装修上也是非常有特色的。卖品这边会有一些汉堡啊等轻食,除了常规的可乐,也提供一些高档饮料。
  越来越多的新技术开始受到观众关注,如4K、激光、全景声、高帧频、巨幕等,您对于这些新技术有哪些看法?有哪些倾向于应用?
  我觉得影院新技术在于三点,一点是视觉,以IMAX和激光为主,一种是声效,一种是4D为主的体验,我觉得都会有发展,目前发展最快的在视觉上,中国人比较有钱,会把厅越做越大。等这方面发展的差不多,声效和其他体验也会发展,我们也不可能一步到位,毕竟投入比较大,我们也会根据项目,比如旗舰店,就会加大投入,如果是社区店,就会没必要配备这些。
  对NEC激光放映机的效果还满意吗?
  整体还是非常不错的,对画质满意,银幕的震动也没什么噪音。
  2015年内地电影票房已经突破400亿,银幕数量也还在不断增加,您对国内的影院发展有怎样的看法?
  社交化、智慧影院、无人化都是未来的发展趋势,用工成本越来越高,我们在管理上简单的来说,有利于我们再开店,中国是世界上最好的市场,有钱的话当然选址最关键,选错了一个地方靠运营和服务都是回不来的,小城市也是非常有机会的。
  即将迎来引进片全面放开,您认为这对于国内的制片公司是否是一个威胁,对于影院来说,是否是空前的机遇?
  我觉得没有威胁,现在国产片很好,生意好的时候都是国产片好的时候。国产片有话题性,能引爆朋友圈,进口片多了,国产片就会自然而然的提高水准。比如你看寻龙诀的特效已经不差了,这都是开放市场的结果。对影院来说是利好,片子越好,我们能发挥的空间越大。
  2016到来,新的一年DFC影城有哪些发展目标?
  我们的规划就是复合化的影城,明年会开六七家店,像无锡旗舰店会结合DFC体育公园,有可能以后购物中心的五楼是我们的电影院,电影院里有文创业态,电影院里可以上去一层,上面的平台是影院的篮球场、羽毛球馆等等,在楼下坐着看电影,可以到楼上运动一下,也有可能孩子在楼上做羽毛球培训,父母在楼下看场电影。所以我们会结合自己的业态,做一些国内别人没有的。
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